记者今天从市消费者权益保护委员会了解到，2019年，我市围绕“信用让消费更放心”消费维权年主题，做好消费维权，全年市消保委为消费者挽回经济损失1073万元。

去年，市消保委通过“3.15”电视晚会等形式多样的消费者权益保护活动，解决消费维权中存在的理念误点、制度盲点、消费痛点。组织召开市区重点商超企业消费维权约谈会，敦促企业不得出现损害消费者权益现象。并开展消毒餐具使用情况调查，促进全市餐饮企业规范化、制度化。2019年，市消保委组织受理各类投诉共18651起，成功调解17766起，为消费者挽回经济损失1073万多元，接待消费者来访及电话咨询7100多人次。

为了推动社会各界参与消费维权，增强监督意识，形成维权合力。今年“3.15”消费者权益日活动，市消保委针对疫情防控的要求，紧扣消费维权年主题“凝聚你我力量”，采取全线上方式开展。

市消费者权益保护委员会秘书长 徐浩：推进连云港线下实体店无理由退货承诺践诺活动，制定线下实体店无理由退货指引，在“315”期间公布全市线下七日无理由退货首批企业名单。开展线上受理消费咨询、投诉工作。通过发布和曝光，敦促企业合规守法经营，帮助消费者提高消费维权意识。

今年，市消保委将进一步创新平台载体，畅通投诉渠道，做好社会监督，加强消费教育，引导理性消费；做好消费调查，促进消费安全，做好消费维权示范单位评比，共创良好消费环境。

《连云港新闻》