为提高文明服务质量，近年来，市住房公积金管理中心全面构建公积金“6S”标准化服务体系，打造“互联网+ 公积金”服务品牌，不断推动住房公积金事业高质量发展，树立便民为民形象，先后获评全国巾帼示范岗、全国青年文明号、全国文明单位等荣誉称号。

市住房公积金管理中心坚持“惠民、便民、高效”的工作理念，全面构建公积金6s标准化服务体系，实施服务窗口对人规范化、对事流程化、对物规格化管理，形成服务环境、行为规范、服务流程等六大项60条行业精细化标准。日前，“公积金窗口6S规范化管理”项目已成功入选全省美丽宜居城市试点。

市住房公积金科技信息处处长 傅华：6s的体系就是坚持惠民便民高效的公共建设，严格执行首问负责制，一次性告知，限时办结等服务制度，非常的规范化，总结了六大项60多条行业的精细化标准。服务大厅人员采用现场辅导评定、抽查检查和综合服务评分，引入了神秘顾客暗访的制度。

为打通服务“最后一公里”，市住房公积金管理中心连续推出多项惠民政策，新开通异地转入、退职销户提取、新办企业公积金从开户到缴存“全程不见面”等十多项线上业务，实现住房公积金高频服务事项全部“零跑腿”、“零材料”、“一步办结”，从根本上解决行政审批难和慢等问题，提高群众的满意度。今年1~10月，我市公积金线上业务总办件数875万笔，网办率高达92%。

市住房公积金科技信息处处长 傅华：我们推出了预约服务、提醒服务、上门服务，为特殊群体开辟绿色通道，线下服务的满意度大幅度提高。我们线上大力打造互联网加公积金的品牌，抓住为民服务的痛点和难点，我们线上服务坚持马上就办的原则，尽量让客户少来，尽量使服务更方便。

《连云港新闻》