近年来，海州区深入推进城市治理体系和治理能力现代化，积极打造“智慧城市”管理平台，充分整合统一政务服务系统、民政民生服务系统、数字化城管系统等，为民众提供多渠道、全方位的便民服务，全面提升城市治理和政府统筹管理能力。

走进海州区智慧城市管理中心，首先映入眼帘的是一块超大显示屏，实时显示着海州城区当下的各类实况数据，座席员们正在忙碌有序的接听群众热线，处理辖区内的举报、投诉和咨询等诉求。同时，借助智慧城市管理系统，可以实现实时指挥调度一线执法人员赶赴现场处置城市管理等各类问题，为民众提供多渠道、全方位的便民服务。

海州区智慧城市管理中心主任 林华:　我们以智慧城市管理为主体，整合统一政务服务系统、政法雪亮工程系统、民政民生服务系统、数字化城管系统、无人机指挥系统、建设便民服务和指挥调度整合的平台，从而提升政府统筹管理的能力。

据了解，海州区智慧城市管理中心自今年全面启动以来，累计投入两千余万元，以网格化管理为基础，将12345政府服务热线和数字化城管、综合治理、民生服务、应急处置等统一纳入区智慧城市管理平台，科学划定网格，明确责任归属，加强人员配备，推进“区域管理网格化”，努力实现“责任不出格、管理无缝隙”，目前接到群众各类热线问题1万余件，问题解决率达98%以上，不仅提升了城市形象和城市品位，还让群众的生活更智能、更便捷。

海州区智慧城市管理中心主任 林华:　我们始终围绕“信息化建设、精细化管理、人性化服务、高效化运行”的总体目标，依托大数据建设，我们可以对对全区“人、地、事、物、组织”为核心的基础数据进行实时调取，实现了对求助信息进行集中受理、事项分派智能化运行、事项承接权责明确、事项处置及时高效、考核评价科学公正，从而有效提升了城市治理的精细化水平。

《连云港新闻》