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“雷锋车”组:守护,温暖回家路

2023-01-13 17:59:34

新年新气象,新春再出发。为了深入学习宣传贯彻党的二十大精神,大力唱响强信心的社会主旋律,《连云港新闻》栏目从即日起推出《新春走基层》专栏。记者们将认真践行“四力”,深入基层一线,进厂房、访社区、走田坎、入农家,撷取鲜活素材,发掘真诚故事,捕捉美好情感,记录各行各业的坚守、祝福和期盼。今天播出第一篇《“雷锋车”组:守护,温暖回家路》。

记者陶静:我现在是在连云港高铁站的入口处,今年的春运,和往年相比有了很大的变化,绿码不看了,核酸不查了,进出口站的流程变得更加简单了,我们也看到携家带口、大包小包的旅客变得越来越多了,而在站台外,雷锋车组的姑娘们,她们也变得更加忙碌了。

为了顺应旅客实际出行需求,及时提供便捷服务,今年的“雷锋车”组特意增加了一项免费推车服务,一旦碰到携带有大量繁重行李的乘客,或是拖家带口,不方便拿行李的,亦或是年迈、年幼缺乏力气的乘客,“雷锋车”手们都会主动上前问一句,您需要帮忙吗?

第六代雷锋车手李园园 :有没有前往公交站台的,雷锋车免费托运行李。

眼前这位推着“雷锋车”,热情帮助旅客的“雷锋车”手叫李园园。出站口,一位外地老人带着孕妇和孩子,随身还携带着大包小包的行李,引起李园园的注意。所以刚过安检口,李园园就微笑地上前询问是否需要帮忙。原来接站的亲属不熟悉路况,延误了时间。

外地旅客:他们找那个车,不知道停在哪个位置了。我女婿车不知停在哪个位置,现在人又多。对,现在人多,关键他不知道停在哪个地方。

看见老人焦急地往站外人群中走,却不知方向。李园园热心地沟通、安抚,直到家人抵达,再推着满满一车行李把他们带到地下停车场。细心周到的服务,也给老人一家带来了惊喜和感动。

外地旅客家属王先生:岳母从外地回来,回来然后我今天来得有点晚,对这边路况不是很熟悉。没想到我到这边以后,然后咱这边雷锋车就已经把咱亲属的这个行李,已经运过来了。非常感谢咱连云港雷锋车这边。

采访中,记者发现,李园园是一个身材比较娇小的女孩,160左右的个子,每天却要帮旅客将许多笨重的行李扛上雷锋车。春运这段时间,每天早上从8点一直忙碌到下午六七点,有的时候甚至会忙到晚上11点才能下班,累是不用说。

第六代雷锋车手李园园 :因为现在,尤其是春节,今年大包小包的旅客也是越来越来越多,这样子的话会减轻旅客的一个负担。我们保证最后的两百米,让旅客开开心心回家过年。

记者:旅客的负担是减小了,但是我感觉和电瓶车相比,你们付出的可能要更多了,工作量也增加了。

第六代雷锋车手李媛媛 :我刚刚又看到我们两个同事在推车的时候其实回来已经满头大汗了,大家也是觉得做对旅客有用的事,我觉得才是我们真正工作的目的。

除此以外,在“雷锋车”的影响下,我市各个车站窗口服务单位也分别成立了春运便民服务小组,做到对旅客有问必答,有求必应,安排专人在服务台值守,提供交通指南、帮运行服务,站区内悬挂春运安全标语,提升和美化站容站貌,以实际行动树立与雷锋车同行、温暖新春的文明服务形象。

市交通控股集团苏欣快客站值班站长苏信:即使再忙,我们也会抽出人手来分析旅客的流向,随时调整增加班次,通过这些细小的服务改进,来温暖他们的回家路。

1963年,毛主席号召全国人民“向雷锋同志学习”,六代“雷锋车”手凭着一腔热情、一颗初心,60年如一日,服务群众出行,用实际行动展示了连云港美德之城、好人之城的温暖形象。在春运浩浩荡荡的人群中,也有越来越多的人,与雷锋车同行,勤勤恳恳地坚守在岗位上,默默地贡献自己的力量,为无数人送去寒冬里的温暖。


《连云港新闻》

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