切实改善园区软、硬环境，助力营商环境全面提档升级，一直是市开发区努力的方向。今天的《新春走基层》，我们就跟随记者一起走进市开发区“问题清零”指挥部，来看看他们是如何畅通政企对接渠道，推动企业难题化解从碎片治理、被动治理、突击治理向集成治理、主动治理、长效治理转变的。

上午，记者见到市开发区“问题清零”指挥部成员马永涛时，她正在整理问题清零平台上企业反映的各种问题，并及时联系相关职能部门进行处理解决。

记者马江彦：那遇到这些问题，我们都是怎么处理的呢？

市开发区“问题清零”指挥部成员 区经发局企业服务处副处长马永涛 ：先了解问题的具体情况，具体涉及的职能部门，根据问题的性质，进行派办处理，并且明确了处理的期限。在问题解决以后，职能部门会在平台上进行反馈处理的结果。

为进一步提升问题办结效率，“问题清零”指挥部每月报送当月难题会办情况，每季度报送当季全部问题办理情况，推动部门职能转变，全面建设服务型政府，实现“小切口，大功效”。

记者马江彦：我们现在和马处长来到了市开发区的一家企业，来看看之前受理的问题是否得到妥善解决。

市开发区“问题清零”指挥部成员 区经发局企业服务处副处长马永涛 ：今天来想了解一下，前几天你们反映关于红线内用地被村民种植物占用的这个情况，目前的解决情况如何。

江苏瑞高生物科技有限公司副总经理刘磊 ：这个问题已经彻底解决了，从我们往市开发区打报告，到彻底解决仅用了两到三天的时间。

企业负责人告诉记者，之前，在建项目二期工程土建已经接近尾声，在进行围墙建设时发现，施工范围内土地被附近村民种植的植物占用，急需解决这个问题。

江苏瑞高生物科技有限公司副总经理刘磊 ：市开发区管委会收到我们的报告，在第一时间让市开发区“问题清零”指挥办去协调解决我们这个事情，整个过程两天就解决掉了。围墙我们建设不了的话，整个二期工程的进度会受到非常大的影响。

记者马江彦：市开发区“立即解决、问题清零”指挥部同园区企业面对面，现场询问、现场商议、现场解决，为企业提供“管家式”管理和“保姆式”服务，持续打造更优化营商环境，释放发展新动能，真正打通了为企服务的“最后一米”。

一直以来，市开发区“问题清零”指挥部把企业的事当作自家的事来办，深度建立融洽政企关系，创新构建“六个一”工作机制，高效派办化解问题，让企业切身感受到营商环境的显著提升。

市开发区“问题清零”指挥部成员 区经发局企业服务处副处长马永涛 ：截至目前，我们已收集问题809例，其中经“问题清零”平台收集648例，占比达80%。通过精准派办，所有问题目前已办结728例，办结率高达90%。下一步，市开发区将以“立即解决、问题清零”指挥部为抓手，下大力气推进改革创新，进一步推动难题化解，全力打造营商环境标杆示范区。

《连云港新闻》