从走访独居老人、检查煤气灶等居家安全隐患，到穿梭于商铺排查消防设施安全。在新南街道云海社区，网格员陈美彤的身影总在忙碌。她用脚步走遍社区角落，用耐心回应居民所需所盼，将“服务”二字融入每件民生小事，成为居民口中的贴心人。

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当记者来到云海社区时，陈美彤正在电话联系今天要入户走访的社区居民，提前确认她们是否在家，以防跑空。随后，她便与同事来到了王奶奶家，王奶奶是一名独居老人，今年已经80多岁了，陈美彤经常来与她聊聊家常，了解一下她的身体情况，看看有什么需要帮助的，临走之前还要去检查一下王奶奶家的煤气灶，确保没有安全隐患。

新南街道云海社区网格员 陈美彤：我负责的网格大概有1000户左右，像王奶奶这种高龄的老年人还是蛮多的，我们都是定期走访慰问，了解一下她们需要帮助和解决的问题。

前几天，社区王大爷家卫生间屋顶出现漏水问题，得知情况以后，陈美彤与同事第一时间去查看，并联系专业维修人员进行处理，很快就帮王大爷解决了问题。为了表示感谢，王大爷还给她们送来了锦旗。

除了帮助社区居民解决问题，陈美彤也会定期到辖区的商铺进行安全检查，包括灭火器质量是否合格，有没有在保质期内等等。每次安全检查，她都会提醒商铺老板一定要做好消防安全工作，并叮嘱他们定期保养或更换这些消防器材，确保能够正常使用。

新南街道云海社区党委书记 李海霞：美彤到社区3年多，哪家有老人需要照顾、哪家孩子放学没人接、哪家商铺容易有安全隐患，她都记在心里。居民常说“有事找美彤，准没错”，这就是对她工作最大的肯定。

陈美彤告诉记者，3年来，虽然遇到的经常是一些琐事小事，但是这些都与居民的生活息息相关。这些工作经历也让她对网格员这个身份有了很多的感悟。

新南街道云海社区网格员 陈美彤：刚入职时觉得网格员就是跑腿的，但现在明白了，我们跑的每一步路，都连着居民的心；解决的每一个小问题，都是社区平安的“大基石”。看着居民脸上的笑容，得到他们的认可，就觉得所有的奔波都值了。

民生新闻中心记者报道

初审：乔    阳

复审：刘梦苏

终审：邱炜伟

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