近期，海州区路南街道延东社区深入开展“敲门行动”，组织网格员定期上门走访，倾听居民心声，回应群众关切。通过这一常态化举措，社区将服务延伸至居民家中，切实排查隐患、宣传政策、解决问题，不断织密基层治理网络。

海州区路南街道延东社区网格员 梁静：您好，我是延东社区的，来家里做个访问。

12月1号上午九点，海州区路南街道延东社区的网格员梁静开展了“敲门行动”。她手持民情日志，胸挂工作证，敲开居民的家门，详细了解居民的需求。

海州区路南街道延东社区网格员 梁静：我的网格里哪栋楼有独居老人，哪户有孕妇，哪家是租户，我心里都得有一本账。每天不上门走一圈，心里就不踏实。敲门，就是我的日常工作。

​

“敲门”不是简单的寒暄，而是发现并解决实际问题的过程。梁静说，一次她在敲独居老人沈学兰女士的门时，发现敲门回应微弱。她果断联系其子女并协助紧急送医，从而避免了严重后果。此外，在走访租户时，网格员小韩发现多户租户存在电动车“飞线充电”隐患。她反复沟通并推动社区新建了2处集中充电车棚，彻底解决了这一安全问题。

海州区路南街道延东社区居民 葛阿姨：我说小梁这姑娘，跟我们自己家人一样！有什么事都找到她，特别我们楼上太阳能漏水，我第一个就找到了她，马上打个电话，她来到现场，把所有漏水的闸门关闭，赢得我们对她的好评，她是全心全意为我们，我们特别安心。

一次次敲门，一句句问候，将社区的关爱送进千家万户。对于网格员来说，居民从最初的“你是谁”到如今的“快请进”，这扇“心门”的打开，是他们工作价值最好的体现。居民的每一条诉求和建议，都通过网格员这座“连心桥”，汇集成社区治理的改进方向。

海州区路南街道延东社区党委书记 李夏：我们的网格员是社区治理的“神经末梢”和“毛细血管”。“敲门行动”让我们的服务从被动响应变为主动发现。我们要求网格员做到“人熟、地熟、情况熟”，真正实现“小事不出网格，大事不出社区”的管理目标。

初审：穆诗瑶

复审：刘梦苏

终审：邱炜伟

全媒体民生新闻中心