最近，市民王女士非常闹心，她购买的一款平板电脑突然“罢工”了，而当她联系平板电脑售后进行维修后，竟然发现当初卖给她平板电脑的商家并不是正规的产品授权经销商，那么这到底是怎么回事呢？

王女士说，她在2015年5月份花了三千多元，在苍梧路上的一家数码产品销售店里买了一台苹果平板电脑，一开始用得还好好的，可是就在今年的年初，这台平板电脑却闹起了“罢工”。

市民 王女士：今年一月份的时候，开机跳出来更新，我点了更新以后，它显示更新失败了，那个上面显示需要连接 iTunes嘛，电脑上 iTunes恢复出厂设置，恢复出厂设置以后显示一个账号。就是说怎么解也解不开，我就联系了苹果的那个售后，然后他们要求我提供原始包装盒和收据，然后才能帮我解锁。

为了尽快把平板电脑解锁，王女士按照苹果公司售后的要求，把原始包装盒和收据寄到了苹果公司总部。原本觉得这就是一两天能解决的事，可是得到的回复却让她傻眼了。

市民 王女士：然后苹果公司说我提供的资料跟他的原始记录不符，拒绝给我解锁。我就把那个苹果公司告到上海315那边，通过315协调无果的情况下，我把那个苹果公司和连云港索电贸易有限公司一起告上了法庭。我在法庭上才得知，连云港所在贸易有限公司不是苹果公司授权经销商，也不是他们的旗舰店。我现在心里很不平衡，我花了正品的钱买到了一个二手的产品，我需要商家给我一个说法。

那么，事实到底是不是像王女士所说的，她买到了一台“二手”的平板电脑呢？记者来到了之前销售给王女士平板电脑的连云港索电贸易有限公司了解情况。负责人表示，事情发生后，他们也调取到了王女士平板电脑的激活时间是2015年5月21日，而王女士是在4月17日购买的产品，所以不存在“二手”的说法，另外，王女士这台平板电脑购买后，其家人在第一时间使用登陆过 iTunes，是王女士自己遗忘了账户和密码，所以跟销售门店和厂家没有直接的关系，现在事情已经在法院进行处理了，所以一切结果都以法院判决为准。

《港城365》