现在有不少商家都通过与外卖平台合作，获得线上的订单，但最近有不少美团外卖的商家向我们栏目反映，他们正常经营的线上店铺突然被关闭了，这到底是怎么回事呢？

市民卜先生在市区盐河路上经营一家奶茶店。2017年6月份，他的店在美团外卖平台上线，一直经营得很顺利。今年4月，为了增加店铺的销售量，他又与另外一家外卖平台开展了合作，没想到从此以后却是麻烦不断。

卜先生说，他和美团外卖签订的合同没有到期，并且合同里没有限制他上线其他平台，于是他到市场监督部门进行了投诉。经过市场监督部门的调解，美团外卖把他的店铺恢复了营业，也恢复了排名的正常状态。但没想到两个月以后，美团外卖又一次下架了他的店铺。

卜先生说，这次被下线的理由是“超范围经营”和“差评率”，但他表示，他在平台售卖的是合法的奶茶、配料和零食，平台上也有其他商家在出售，合同上并没有规定差评达到多少数量就应该下线，为此，他又找了美团外卖的城市经理。

在巨龙路经营鸭血粉丝店的龙先生，同样也遭遇了和卜先生相似的经历，他说在他选择了双平台经营后，突然发现服务费率增加了。

龙先生说，他和美团外卖签订合同时，并没有注明服务费率是多少。工作人员让他另外签了一份独家协议，他的店铺在一个平台进行销售时，可以享受20%的优惠费率，如果在其他平台经营，则会提高这个费率，但上涨的费率是多少，并没有注明，现在龙先生想查看这个隐藏合同却再也看不到了。

由于服务费率的大幅增加，龙先生的店铺无法盈利，只能无奈把自己在美团上店铺给关闭了。9月3日下午，卜先生来到了海州区市场监督管理局新南分局进行投诉，工作人员联系了美团外卖的朱经理，对方表示第二天可以来进行调解，但第二天朱经理称要9月6日才能把材料整理好提供给市场监管部门。记者随后联系了朱经理，她说她不清楚具体情况，会找专人和我们联系，但截至记者发稿，也没有接到美团外卖方面的电话。

《港城365》