现在的保险种类是越来越多，很多人为了安全起见，会给自己的爱车购买全额保险，毕竟现在即便是车子剐蹭一下，维修的费用也是蛮高的。可日前，市民胡女士遇到了一件尴尬事，车出了事故，理赔却很难。

8月6号，市民胡女士驾车在高速公路上行驶。谁知，行驶到扬州境内时却不小心与前方车辆追尾了。好在，有惊无险，车虽然坏了，但车上的人都没事。

胡女士说，保险公司来得也很及时，在第一时间取了证。最终交警的事故责任认定结果为，胡女士对这起事故负全部责任。对于这一结果，胡女士并没有异议。随后，她便想办法将车开回到了我市的奔驰4s店。

胡女士说，当时4s店给她的报价是6万多块钱。虽然钱有点多，但好在之前她给爱车购买了足够的保险。按照她的理解，这后续的维修费用基本上是不用她太操心的。可让胡女士没有想到的是，当她再次和天安财产保险股份有限公司连云港中心支公司进行沟通的时候，得到的答案却是只修不换。

可尴尬的是，对于胡女士的想法，保险公司并不认同。无奈之下，胡女士拨打了12378银行保险消费者投诉维权热线进行了投诉。8月30号下午，记者来到了天安财产保险股份有限公司连云港中心支公司，工作人员拒绝了我们的采访，但是他们告诉记者，在定损方面，对于损坏车辆该维修还是该更换，他们是有行业标准的。而胡女士的车是可以修好的，所以才只修不换。

记者也咨询了律师，律师表示，定损是车险理赔中一个矛盾最为突出的环节。车险理赔定损不足的根源，是保险公司在作为理赔义务人的同时，又充当了定损鉴定人，公正性无法保证。那么，当车主无法接受保险公司的定损时怎么办？记者了解到，车主可拨打12378银行保险消费者投诉维权热线进行投诉，协商不成也可以到当地的人民法院起诉，来维护自己的权利。好消息是，截止记者发稿，胡女士已经与保险公司达成了赔偿协议。

《港城365》