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“携号转网”启动 “携入”无门槛“转出”有条件

2019-12-24 17:31:29

日前,工信部《携号转网服务管理规定》正式施行。规定实施后,消费者权利能否得到充分保障?携号转网办理体验如何呢?我们的记者就此展开了调查。

记者了解到,携号转网也称作号码携带、移机不改号,也就是说一家电信运营商的用户,无需改变自己的手机号码,就能转而成为另一家电信运营商的用户,并享受其提供的各种服务。

江苏海洋大学电子工程学院通讯工程系系主任  李成:在技术上每个手机会配一张SIM卡,这个卡是不同运营商不同卡,我们的手机号是和SIM卡是有对应关系,不同的运营分配新SIM卡号后,把原来的号码对应上就行了。

技术上可以实现,可真正办理的时候也会这么顺利吗?上午10点,记者以用户的身份来到了位于海连路和郁洲北路上的一家移动营业厅。当记者提出要携号转网时,工作人员很有耐心的进行了解答。

随后,记者又分别走访了位于海连路和兴隆路交叉路口的电信营业厅、位于朝阳路海昌路交叉路口的联通营业厅。记者和工作人员进行简单沟通的时候,每家工作人员的服务态度都还不错,都很耐心地进行了解答。

记者了解到,如果市民手里的手机号有套餐合约没到期的,想办理携号转网目前是受限的。而且携号转网办理过程中会有空档期,可能会影响手机号的正常使用。

其实,除了可能要交纳违约金外,转网可能还会遇到一些麻烦。比如说,微信、支付宝等验证码及短信可能不太好接收;如果原手机是定制机,更换运营商时可能还得更换手机;转网后还想再转回来的话,可能需要120天才能完成。

记者还了解到,在咱们港城并不是每家营业厅都可以办理携号转网业务。特别是转出,需要去专门的携号转网营业厅才能办理。

虽然,携号转网业务已经开通了。但记者发现,市民对这一业务的热情度并不高,大部分市民都处于观望态度。

市民:先等等看吧,当然其他运营商有更好套餐的话,肯定会考虑。

江苏海洋大学电子工程学院通讯工程系系主任李成说,携号转网涉及庞大的系统,转网后的运营商可能并不清楚用户的常用业务,短期内对接也是个问题。不过,从长远来看,携号转网还是利大于弊的。

江苏海洋大学电子工程学院通讯工程系 系主任  李成:携号转网的好处,对用户来说,可以自由选择运营商,比如可以选择不同运营商资费的优惠,对运营商来说,也会提供更好的服务质量。

记者了解到,携号转网有利于激励运营商实现创新驱动、服务竞争,为即将到来的5G商用领域竞争创造良好的市场环境。
《港城365》




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