“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”。新春之际，新型冠状病毒感染肺炎疫情防控形势严峻，疫情动态牵动人心，中国移动连云港分公司积极响应并落实党中央、国务院、市委市政府以及上级公司关于疫情防控的工作部署，担当社会责任，全面做好网络保障、客户服务等工作，与全市人民一起，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

有序调度突出重点，全力做好疫情防控网络保障。

为了保证疫情防控期间通信畅通，连云港移动公司第一时间成立“网络保障”党员服务队。强化监测，网管中心监控值班人员7*24小时进行告警实施监控，一旦发生故障立即安排人员抢修。重点优化，对定点收治的第一、第四人民医院以及各区县疾控中心、卫生局等重保单位的2G、4G、5G网络进行重点保障，共梳理124个无线站点纳入疫情重点保障区域，结合疫情保障工作的特点和重点，重要环节设定A/B角，确保重点区域网络畅通。灵活扩容，结合疫情防控带来的人员流动、热点业务、活动区域等变化，重点做好社区无线网络、家庭宽带、互联网电视的业务保障，确保网络质量平稳优质。精细服务，通过多种渠道进行宽带用户快速排障宣传和指引，引导用户自主排障，尽量减少维护人员上门次数。

另外，连云港移动提前部署应急通信车随时待命，储备无线、传输等专家技术队伍，确保随时根据疫情防控需要，第一时间实现人员快速集结，立即投入重点保障。专人负责应急队伍卫生防疫装备物资，及时补充到位，确保保障人员的自身安全，为打赢这场疫情战役保驾护航。 

高效开通移动云视讯，助力防控部署高效触达基层。

在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情战役中，政府部门及企事业单位等，每天都要展开大量的沟通协作工作，视频会议、电话会议成为重要的远程沟通方式。连云港移动积极响应政府部门需要，奋战两天两夜紧急搭建了从市疾控中心到各县区医院的169个紧急防控点的系统联网，1月26日，32个云视讯会场快速覆连云港市东海县政府、疾控中心、公安局、城管和行政服务中心等区域；1月27日，从连云港疾控中心到当地各乡镇县医院89个紧急防控点的疫情防控会议系统在8小时内搭建完成；1月28日上午，云视讯协助疫情防控与各县区的视频沟通会议顺利召开。 

提供更多信息化应用，助力打赢疫情防控阻击战。

和对讲专业终端急送防疫一线。连云港移动主动与市县卫健委、急救中心、重点医院接洽联系，为处于防疫隔离区、污染区的工作人员送去和对讲终端，并引导使用和对讲免费APP软件，帮助一线防疫单位提升疫情防控工作的通信效率和指挥调度效率。截止1月29日，已累计为市卫健委、急救中心和防疫重点医院提供和对讲终端253部，为一线防疫工作人员安装和对讲免费APP软件500余户，全力支援了一线防疫及救治工作，为坚决打赢疫情防控阻击战全力做好支撑。

多种形式开展疫情防控宣传。连云港移动通过企业视频彩铃、云MAS短信等方式，协助各级政府、卫健委、疾控中心、医院诊所、应急中心、交通运输部门等单位，面向广大市民，发布疫情防控知识、工作进展通报、紧急救助指南、出行指南、疫情举报流程等防疫宣传。截止1月28日，已集中为全市防疫单位更换视频彩铃3500户左右，发送近270万条疫情防控短信。

全面保障用户服务，积极推广线上办理。

为了保障客户安全，连云港移动通过营业厅、员工朋友圈宣传倡议用户尽量通过江苏移动掌上营业厅、中国移动10086官方微信公众号进行在线办理。另一方面，为了满足部分客户的到厅办理业务需要，春节期间适当开放部分营业厅提供服务，期间根据疫情防控工作部署，每日对营业厅桌椅、地面及营业设备进行消毒，所有营业人员每日进行体温检测并做好台账登记，工作期间均佩戴口罩，确保对外营业窗口防疫环境，覆盖率100%。在营业厅门口醒目位置张贴佩戴口罩的友情提醒，电子屏滚动宣传防控措施，进行防疫公益宣传。