假期里，大家在外出旅游购物的过程中有没有遇到一些烦心事呢？我们一起去了解一下！

团购平台上面团购了一些水果，也比较便宜，但是发来之后，发现水果有一些损坏，和图片有一些不一致。

顾客：在淘宝上面买了一个蚊帐，我自己的购物习惯喜欢直接下单，天热怕蚊子多比较急，第二天看了一下，居然还没有发货，我问商家货怎么还没有动静，商家就提醒我说已经下单了，物流已经开始走了，我这个人心比较急，我就直接打那个物流电话，物流说根本就没收到这个单。

顾客：买了一个手机苹果SE的，在这个使用过程当中，第二天先是出现了花屏，然后几天接连的死机死屏，然后充电都有问题，在这个协商的过程当中店家比较刁难，多次的协商都没有解决问题。

据了解假期期间，市市场监督管理局12315平台共接到各类投诉、举报、咨询共计352件，同比增长8.64%，其中投诉104件，同比增长7.22%，举报15件，同比减少28.57%，为消费者挽回经济损失74080.99元。投诉举报热点主要集中在黄金挂件首饰方面、手机、汽车修理服务、宾馆住宿服务、餐馆服务，分别占比15.13%、4.20%、3.36%、3.36%、1.68%。与去年同期相比，今天投诉举报的内容呈现出一些新特点。

连云港市市场监督管理局消费者投诉举报管理处处长 杨庆军：一个，由于疫情影响外地游客到本地旅游的数量相对减少，加之我们旅游市场监管比较到位，所以今年的旅游投诉举报相对比较少，投诉、举报分别只有一件。第二个方面就是因为疫情影响，因为我们大家本地人外出旅游外出的人数也比较少，宅在家里面购物，网购的相对比较多，网购的这个主要方面，一个就是网购的商品的质量，还有一个就是售后服务，还有就是所购商品与网站上宣传的图片不一致等方面。

来源：公共频道