马上就要双十一了，近日，国家市场监督管理总局发布了全国12315平台2020年前三季度统计数据，消费者投诉举报信息一目了然。这样也是为了提醒市民朋友们要理性消费按需购物。

又到一年“剁手”时，在买买买中哪些问题需要格外注意呢？日前，国家市场监督管理总局发布了全国12315平台，2020年前三季度统计数据，共接收投诉举报咨询1200多万件，为消费者挽回经济损失逾22亿元。数据显示，广告问题（152.38万件）、假冒伪劣（74.76万件）和售后服务（67.26万件）分别为投诉举报问题的前三名。其中，平台直播带货投诉多，苹果是投诉举报量最多的品牌。那么咱们港城的12315平台上的投诉情况是怎样的？大家又是因为什么原因进行投诉的呢？

连云港市市场监督管理局消费者投诉举报管理处处长 杨庆军：我们做了一个统计，最近有关苹果品牌的投诉相对也是比较多的，今年以来就有192件，主要涉及价格方面、产品质量方面和售后服务方面。

杨处长表示，涉及苹果的相关投诉问题主要有：一、购买手机为翻新机、走私机或已被提前激活；二、三包服务不到位，经销商和厂家互相推诿责任，拖延维修时间，不按承诺更换或退货，发票遗失后拒绝三包；三、手机质量问题，手机功能与广告宣传不符，自动关机、死机，异常发热，易变形，手机配件为假冒产品等。四、合同问题，市民付定金购买手机，到货后店家却提高购买价格和购买其他配件等。遇到这一类的消费维权问题，消费者要善于保存证据并向有关部门进行投诉。

连云港市市场监督管理局消费者投诉举报管理处处长 杨庆军：我们广大消费者在购买商品时，发现自己消费者的权益受到侵害时，可以及时的拨打我们12315进行投诉和举报。

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