近年来，宠物咖啡店人气一直高居不下，各类萌宠咖啡店成了年轻人“打卡”的必去之地，绝大多数的宠物咖啡店除了拿小动物们做卖点以外，更让人心动的是顾客到店能和小动物们亲密接触。然而这些温馨又“可爱”的画面背后，也隐藏着很多隐患。今天的“消保委与你同行”，让我们共同关注：《撸猫一时爽  抓伤怎么办》：

暑假期间，市民王女士带着自己的女儿来到市区一家猫咖店消费，结果，8岁的女儿在撸猫过程中不小心被店内的一只宠物猫抓伤了。事发后，猫咖店仅仅简单地用酒精为孩子进行了消毒，并表示，店里的猫都打过了疫苗。然而，不放心的王女士还是带着孩子到医院就诊，并且花了1000多元为孩子注射了疫苗。随后，王女士找到店家希望讨要说法，却遭到了店家的拒绝。无奈，王女士找到了海州区消保委，要求店家支付相应的医疗费用并作出赔偿。

宠物咖啡店本身就属于新兴事物，在店内撸猫受伤的消费纠纷也并不容易处理。在海州区消保委调查调解的过程中，当事双方各执一词。市民王女士认为，自己的孩子是在店内消费时受伤的，相应的治疗和赔偿费用自然应当由店家负责；猫咖店负责人则表示，顾客被猫抓伤在猫咖店本身就属于常见问题，自己在店铺进门的显著位置已经做出了安全风险提示，况且店里的猫每半年就接种一次疫苗，店员在第一时间已经进行了常规消毒处理，王女士的做法有点紧张过度了。同时店家表示，不排除王女士的女儿是因为逗猫方式存在问题，导致猫咪的应激反应而被抓伤的情况，因此拒绝做出赔偿。

海州区消保委秘书长李美玉认真听取了双方的意见，并提出了自己的观点：如果顾客在没有逗猫的情况下被抓伤，只要顾客没有过错，店家就应当承担所饲养的猫咪侵犯他人权益而造成的损失，不能因为店家所谓的免责条款免除赔偿义务。即便宠物猫已经接种了疫苗，也不能说明它是绝对安全的。一方面，宠物猫在外出的过程中，如果接触到其他的动物，传播细菌疾病的可能性仍然较大，宠物本身的毛屑也可能引起某些消费者的过敏反应；另一方面，在封闭空间内的宠物数量过多，也容易引发寄生虫的传染。

目前本案还在调解过程中，但是李美玉表示，如今越来越多的猫咖店开始走红，不管是哪一类的萌宠咖啡馆，店家与消费者都应当遵守必要的规则：目前，对于猫咖店没有相关的管理规定，如果出现猫咪伤人或者熊孩子伤到猫咪的情况，店家和消费者都会陷入矛盾纠纷中，在没有建立健全相应的制度体系之前，对于这类猫咖店，市民应当谨慎尝试，同时在消费过程中也要理性，避免撸猫造成不必要的麻烦和损失。