生活中，大家对物业管理已经不陌生了，但对于物业公司的一些管理行为是否合理始终不太明白。

近期，有市民向市12345政府公共服务中心咨询物业管理过程中的相关问题。比如，空置房的公共能耗费是否打折？汽车停放费该交吗？社区入驻小区办公、占用小区房屋合理吗？对于这些问题，记者进行了梳理。

物业费

1、市民咨询：海州区小区的物业收费标准有什么规定。

市12345热线平台答复：首先，小区物业费收费标准不同，物业所提供的服务内容、服务标准也就不同。我市目前执行的是2015年1月10日起施行的物业费指导价标准，及对应的一至五级服务标准，详见《连云港市物业服务收费管理实施办法》（连价规〔2014〕1号）。按照《江苏省物业管理条例》规定，市价格行政主管部门每三年对物业服务等级标准及相应的基准价与浮动幅度进行评估，并适时调整。其次，前期物业管理阶段的物业费收费标准都是在商品房预（销）售之前，由开发商通过招投标的方式选聘物业公司时，根据服务等级要求对应政府指导价确定的；业主大会成立后，由业主大会或业主大会授权的业主委员会，在与物业公司签订的物业服务合同中确定服务等级和收费标准，执行市场调节价，不受政府指导价限制。

2、市民反映:海州区秀逸苏杭东苑物业告知，申请物业空置后，物业费按照70%缴纳，但公共水电费不打折，该收费是否合理？

花果山街道答复：经了解，秀逸苏杭物业是根据《连云港物业收费管理办法》收取的物业管理费，空置房打折只打物业费的折扣，而公共能耗费是不打折的，属于合理收费。

3、市民咨询：福港悦澜湾小区要求交车位管理费是否合理？

市12345热线平台答复：该小区物业收取的是汽车停放费，该费用是指物业管理区域用于车位公共设施设备的运行能耗及维护保洁、秩序维护管理人员费用及法定税费，无论业主车位是购买还是租赁的，只要物业公司按照合同约定提供公共环境设施设备维护服务，车位使用者均应该缴纳汽车停放费。

物业管理

4、市民反映：海州区吾悦华府小区物业未经过业主同意，私自让社区入驻小区办公、占用小区房屋，市民认为此处是业主公摊面积，小区属于封闭式管理，该行为存在安全隐患。

高新区海州园答复：根据连政办发【2016】115号文，关于进一步加强社区用房建设管理的意见。新建社区用房应当设置在邻近小区出入口或小区干道等方便群众办事的位置。吾悦华府小区社区用房位于小区西区3号楼一楼、二楼。有专用的楼梯进出社区用房。区别于居民进出口。3号楼位于小区西区的南门西侧，此设置符合文件规定。已要求小区物业加强南门安保。

5、港城一品小区居民反映，物业禁止未购买车位的车辆进入小区。

花果山街道答复：经了解，因港城一品小区地面车位全部被业主租赁，没有空余车位给临时车辆停放，随着入住率的提高越来越多的临时车辆进入小区，严重影响其他车辆正常停放和出行。为了有良好的居住环境，大部分业主要求取消小区内地面临时停车。所以物业做出相关处理。

6、市民反映：四季金辉2期10号楼电动车充电桩存在安全隐患，近日其电动车在此处充电时插牌着火，反映至物业，物业不处理。

郁洲街道答复：经了解，物业发现充电桩着火时，保安已第一时间扑灭。社区已经督促物业对充电桩进行安全检查，并要求物业安排充电桩厂家对小区充电桩定期进行安全检查，确保无安全事故发生。