现在使用手机支付的人很多，但你知道吗？即使卸载了一些自动扣费的APP，它的“自动续费”功能并没有关闭，还会继续扣你的钱，那么，这是怎么回事呢？我们应该如何应对呢？

市民小刘是一家个体老板，他平时用手机付款的次数特别多，但他最近才发现，手机里多个APP正在“自动续费”，而其中有的APP早就停用或者卸载了。

市民 刘刚：这当中有视频会员、网盘会员、修图软件会员、音乐软件会员、论坛会员等。现在开会员的时候，都会有提示，如果选择“连续包月”，就可以享受最低折扣。所以我在开通的时候肯定选便宜的“连续包月”，没想到后来就忘了关闭“连续包月”。

小刘说，自已之前用手机购买了某视频平台会员权益，这是此前自己追某个综艺节目时开通的。当时想着等那个综艺节目结束就立即关闭，但后来自己直接将软件卸载了，却没想到“自动续费”功能仍在执行， 每月29元会员费用仍然从自己的账户中自动扣除。这一切，都因为小刘当初在卸载APP时忘记将“自动续费”功能停用。

市民 刘刚：其中，自动扣费最长的是一个论坛，自己开于今年4月，每月会员费是12元，一直扣到10月底才关停，虽然钱不多，但这件事让我觉得很不舒服。

记者采访中发现，不少消费者都曾遇到类似的自动续费问题，很多人都在不知不觉中掉进了消费陷阱。

市民 蒋女士：“连续包月”“连续包季”会便宜很多，我就开了。后来找不到关闭的地方，还是请男同事帮整的。

市民 刘女士：这种服务对于老年人来说才是坑哦，我老妈本来扫码开通一个月的视频会员，结果自动续费了将近一年，还是我发现了，才给她关了。

记者发现，原来，所谓的“免费试用”是先购买包月服务，然后才能获得赠送的“7天免费”会员服务。在充值某社交平台会员时，充值界面只有4个套餐，分别是“连续包年”“连续包半年”“连续包季”“连续包月”，在套餐下方的自动续费声明中写着，“如需取消续订，请在当前订阅周期到期前24小时，手动在相关设置管理中关闭自动续费功能”。那么，这些商家推出的这种营销活动，真的合理合法吗？

连云港市消费者权益保护委员会投诉部主任 单晓生：“自动续费”既不合理也不合法。侵害了众多消费者的权益。手机应用通过默认勾选，强行要求用户同意自动续费等做法，违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

《网络交易监督管理办法》规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

连云港市消费者权益保护委员会投诉部主任 单晓生：消费者维权意识也要跟进。“自动续费”套路深，陷阱多，但消费者绝不能坐以待毙，任凭“宰割”，应对损害自己合法权益的“自动续费”大胆地说“不”，并采取法律途径积极维权，避免合法权益受到损害。

编辑丨陈思

来源丨新闻频道