房屋漏水何时能修？进小区刷脸才能通行？电梯损坏，何时更换？

垃圾站离居民楼过近影响生活怎么办？地下停车位收费依据是什么？

近期，一些市民向市12345政府公共服务中心反映物业管理相关问题。记者进行了梳理。

1、市民反映：自己在赣榆区青口镇碧桂园豪园小区的房屋出现了漏水现象，联系物业多次不予理会。

赣榆区住房和城乡建设局答复：已经督促开发企业重新为该业主的房屋做屋面防水，彻底解决业主投诉的渗水问题。

2、香江花园业主反映：已经多次反映房屋漏雨问题，物业说已联系维修部门，并申请维修基金，但经了解维修基金一直未到账。

海州区住建局答复：该小区已启动维修资金，15号楼、31号楼等已完成委托书签字环节，近期将进行网上申报，物业将尽快联系漏水业主提供相关资料后进行网上申报，因维修资金为全体业主所有，在2/3业主未进行签字表决前维修资金监管单位无权拨付维修款项给维修单位。

3、市民反映：四季金辉二期人行道入口要求必须刷脸通行，物业能否保证个人信息安全？

郁洲街道答复：四季金辉小区二期实行智慧小区管理，刷脸的通行不是强制要求，业主也可以使用金辉365微服务蓝牙开门或人工登记进入，物业表示可以确保业主个人信息安全。

4、市民反映：新潮社区在未告知东方领秀二期业主的情况下，代业主招标物业公司并签订合同，签订的合同是否具有法律效力？

新海街道答复：东方领秀物业管理委员会于2021年11月召开物业管理委员会议，解除前期物业服务合同，并通过委托招标代理公司以公开招投标的形式招聘新的物业。2021年12月1日至7日在小区范围内发布东方领秀物业管理委员会会议公告公示。2022年4月29日通过市住建平台公开招投标，公证处全程公证，江苏迎宾物业公司中标。全程合理合法。

5、市民反映：九龙城市乐园82号楼2单元东侧的电梯频繁损坏，希望更换电梯。

新南街道答复：如业主想更换新电梯，需该单元业主们集资更换，此处电梯目前可正常使用，如电梯故障物业将第一时间安排人员进行维修。

6、墟沟街道新亚大厦住户反映：楼底有大量暴露垃圾，面积约占据半边道路，散发异味和蚊蝇乱飞。

墟沟街道东园社区答复：新亚大厦楼底垃圾桶处卫生已清理，环卫人员每天会定时清运该处垃圾，社区已告知大厦物业加强该处保洁工作。

7、开发区云景园业主反映：建设部门与物业在未经过业主同意和公示的情况下在小区26号楼正后方离居民楼五米左右建设垃圾站，希望停止施工。

连云港经济技术开发区猴嘴街道办事处答复：建设垃圾站为政府便民工程，该处前期已经过选址和公示环节，现在该处已经停工，计划重新选址。

8、市民反映：一品苑小区物业对地下停车位收取600元，是依据何文件收费的？

海州区发改局答复：根据江苏省发展改革委、省住房城乡建设厅关于印发《江苏省物业服务收费管理办法》的通知第六条普通住宅前期物业公共服务费、汽车停放费实行政府指导价。该小区已成立业主委员会，普通住宅物业公共服务费、汽车停放费由业主大会或者业主大会授权的业主委员会与物业服务企业协商，通过物业服务合同约定执行。

9、市民反映：2021年购买恒大林溪郡地下车位，前期宣传零元购车位，每年返还10%费用，但是2022年没有返还。

市住建局答复：关于车位返还问题，开发商给出以下三个方案

（1）车位置换方案，业主可以在项目未售车位中选择一个车位，先到先选，来冲抵十年返款费用。

（2）十年返全款方案：加大未售车位销售力度，新增销售款项，部分可用于支付每年到期的返还款。

（3）诉讼方案：可通过法律途径，维护自己的权益。目前车位置换方案已在进行中。