擦亮服务窗口，“心级服务”助力文明创城

营业厅作为服务群众的一线窗口单位，是展示城市文明形象的重要阵地。走进连云港移动赣榆城区华中南路沟通100店，只见窗明几净，四周墙壁上和营业厅显著位置都展示着文明创建的宣传海报，一股浓厚的创建宣传氛围扑面而来。营业厅设有助老台席、爱心专座、便民服务箱、环卫工人及快递小哥驿站等多项便民服务设施，“移家人”志愿者随时为有需要的客户提供服务。营业厅内还专门为老年人设立爱心座椅和爱心专席，优先为老年人服务，让老年人办业务更便捷。同时，严格落实厅店“门前三包”机制，配备专人时时进行门前环境卫生打扫、车辆停放秩序维护等工作。“营业厅内干净明亮，进来办业务服务态度也好，随处都能看到创文的海报，真的处处体现出文明之风。”市民王大姐说道。　

如今，在连云港赣榆移动各大营业窗口，文明之风已融入到日常工作之中，通过营业员温馨的问候、耐心的解释、高效便捷的服务，“擦亮”城市文明底色，以“心级服务”助力文明城市创建。　

履行企业责任，“智慧化”赋能文明创城

城市管理工作复杂多变、千头万绪，而连云港赣榆移动“智慧云平台”的搭建，则让城市管理工作更加快捷有效。在连云港市赣榆区，利用移动信息化技术搭建的“智慧城管”、“智慧云广播”、“智慧垃圾分类”、“智慧降尘”等系列“智慧云平台”已初步形成了规模示范效应，成为城市智慧管理的“数据大脑”，为创建文明城工作添彩。　

近年来，赣榆区把智慧管控建筑扬尘，作为创建“全国文明城市”的重要内容，赣榆移动运用大数据和物联网技术搭建“智慧降尘”系统，实时监测现场温度、湿度、PM2.5值、PM10值、风力、风向、噪音等信息，对现场的扬尘情况进行实时监控。当PM2.5值达到设定上限时，围挡上的喷洒及雾炮设备会自动启动，对现场环境采取雾化喷淋除尘措施。　

占道经营、乱堆乱放、乱倒垃圾、农贸市场也是常态化城市管理的关键环节。“智城管平台”、“智慧云广播”、“智慧垃圾分类平台”实现各重要路口、主要街道和农贸市场等重点区域的无盲区覆盖，在相关管理日常管理中，工作人员通过远程视频大屏对重点管控区域进行日常巡检，当发现不文明行为时，可通过云广播点对点“喊话”的形式及时纠正，有效地提升治安管理能力和车辆违停、违规摆摊治理效率。　

凝聚职工力量，齐心协力助推文明创城

城区部分社区、街道上空，电线、通信线等纵横交错，如同“蜘蛛网”一般，不仅大大影响了城市美观，还存在着严重的火灾和漏电隐患。为此，连云港移动成立了线路综合整治工作小组，连日来，加班加点对主次干道、背街小巷及老旧小区的角角落落等地进行了“地毯式”的隐患排查和整改。　

另外，“移家人”志愿者们深入小区、走上街道，通过发放创城宣传单页，为居民讲解“创建全国文明城市”的意义，提高群众对创建全国文明城市的知晓率、参与率；开展共享单车停放秩序维护、交通劝导、清理“牛皮癣”、垃圾分类宣传等，营造文明城市创建的浓厚氛围，引导广大群众理解创城、支持创城，构建和谐友善的睦邻环境，广泛参与社区共建共治，让文明意识深入人心。　

全民参与创建，文明之花开满城。连云港赣榆移动将继续发挥行业优势，不断创新技术应用，完善基础配套，优化窗口服务，进一步提升环境品质、文化品质和服务品质，为当地创建文明城市添砖加瓦，用实际行动迎接党的二十大胜利召开。

通讯员：王婷  庄艳