李秋云是江化社区的社区调解员，作为一名社区调解员，李秋云每天要面对许多矛盾纠纷，调解好了，皆大欢喜，其乐融融；如果处理不好或不及时，则可能影响邻里和谐，社区稳定。

在接到社区祥和诊所的张老板的反映后，立即赶到现场，经过走访调查了解到，由于诊所所在位置临街，属于商住一体楼，楼上居民下水道都要经过他家，室内管道存在老旧堵塞现象，致使污水从地下漫溢出来，影响诊所正常营业，张老板多次与楼上住户协商，但因工程量大，维修费用较高，双方都不愿承担，一直没能得到解决。李秋云在了解情况后动之以情，晓之以理，多次上门与楼上住户进行调解，经过调解双方达成协议，由祥和诊所联系施工方，大家一起均摊维修费进行维修。管道疏通了，污水不漫了，问题终于得以解决，邻里矛盾也得以化解。大家纷纷为李秋云点赞。

一建公司宿舍吴阿姨反映，楼上居民每天晚上回来后噪音特别大，严重影响他们的睡眠。李秋云第一时间联系楼上租户。经了解，房子里住5个人，均是某饭店的员工，因为工作需要，每天都要很晚回家。了解情况后，她多次上门做工作，并联系社区民警现场走访，按照群租房管理要求，她配合社区民警对接饭店负责人将5人安置到2处居住，又劝说楼上住户晚上回去尽量放轻动作，不影响楼下邻居休息。“警解”齐发力，邻里矛盾巧化解。

因为楼上漏水的问题，家住光明小区的王女士找到了李秋云。早在几年前，王女士家因为楼上漏水的问题跟邻居协商无果，找到李秋云帮着协调，最终事情得到了圆满解决。前段时间，王女士发现自家卫生间又出现了漏水的问题。得知王女士遇到的问题后，李秋云第一时间跟着王女士前往解决。可是，楼上房子目前是出租状态，房东在上海，租户不愿意配合。李秋云联系到了房东，说明问题后，房东表示自己会做租户的工作。

第二天一大早，李秋云再次来到租户家，希望能进屋查看一下漏水情况，做了半天工作，终于进了门，李秋云发现是管道有问题，需要专业维修，租户答应会找人来维修后，李秋云回到了社区。可是，王女士再次告诉李秋云，租户没有修过管道，漏水问题仍然存在，对自家影响越来越大。李秋云见打电话与租户沟通无果，只能找到社区民警和小区物业一同上门，告知其利害关系。在李秋云一次次登门劝说下，最终租户修好了漏水管道。

在工作中这些“小事”时常发生，但对居民来说，这些都是关系他们切身利益的“大事”，社区调解员用务实的工作态度和扎实的工作基础为居民解决一个又一个难题。

来源：海州区委政法委