4月29日五一假期运输启动以来至5月4日，全国铁路累计发送旅客1.12亿人次，同比增长10.5%，运输安全平稳有序。

五一假期，全国铁路累计发送旅客1.12亿人次，同比增长10.5%，“亮眼成绩单”刷新了假期运输纪录，更成为观察中国经济活力与社会治理能力的“窗口”。亿万旅客的平安出行背后，是铁路部门与地方政府协同联动的“民生答卷”，成为科技赋能与人文关怀并重的“治理样本”。

运力扩容，科技赋能下的“中国速度”与“中国精度”。面对日均超2000万人次的客流高峰，铁路部门以科技为支点撬动运力升级。从北京铁路加开170列旅客列车，到广州铁路在京广、广深港等高铁线路加开474列，再到南昌铁路增开272列列车（含82列夜间高铁），铁路运力投放呈现“精准滴灌”特征。“运力倍增术”既展现了调度系统的智能化水平，也折射出铁路部门对客流规律的深刻洞察。铁路12306平台通过大数据分析提前预判热门区间，为旅客提供“余票地图”，让科技从后台走向前台，成为服务民生的“隐形助手”。

服务升级，从“走得了”到“走得好”的民生跨越。在运力扩容的基础上，服务升级成为铁路部门的核心命题。郑州铁路联合地方文旅部门开通至云台山、陈家沟等景区的免费直通公交，将“最后一公里”服务延伸至景区门口；太原铁路协调地方交通部门延长热门旅游目的地车站的公共交通运营时间，实现“铁路+城市交通”的无缝衔接；乌鲁木齐铁路为重点旅客提供进站引导、行李搬运等“一站式”服务，让特殊群体感受到制度温度。细节印证着，铁路服务已从满足基本出行需求，转向追求品质化、个性化体验的新阶段，彰显出公共服务供给的“精准化”转型。

治理协同，多部门联动构筑的“安全屏障”。应对极端天气与超大客流的双重考验，铁路部门与地方政府的协同治理能力经受住了检验。兰州铁路在甘肃河西地区强风强沙和降雪天气中，敦煌、嘉峪关等车站增开安检、售票窗口，在关键处所加强安全防护；南宁铁路协调交警部门强化火车站周边道路交通疏导，确保返程客流高效疏解。“横向联动、纵向贯通”的治理模式，既体现了铁路部门“主动出击”的责任担当，也凸显了地方政府“守土有责”的协同意识，共同构筑起保障旅客安全的“立体防护网”。

亿万旅客的平安出行，既是铁路部门“人民铁路为人民”宗旨的生动注脚，也是国家治理能力现代化的微观缩影。从运力扩容到服务升级，从协同治理到文明倡导，铁路运输的每一个环节都镌刻着“以人民为中心”的发展理念。未来，随着高铁网络的持续延伸与服务模式的不断创新，中国铁路必将在保障民生、促进发展中发挥更大作用，让亿万旅客的出行之路更加温暖、更加从容。（孙宇辰）