优化消费环境三年行动正式启动，开展消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动，进一步完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度，着力解决群众反映强烈的突出问题，营造放心的消费环境。

作为消费者权益保护的重要品牌活动，央视“3·15”晚会每年都以重磅曝光引发社会广泛关注。这台晚会持续以触目惊心的案例刷新着公众认知，从家喻户晓的知名品牌到日常消费品，从高频使用的电商平台到各类服务领域，质量安全问题屡屡被揭露。但我们都清楚，消费者权益保护绝非一场晚会就能完成，而是需要建立长效机制。必须认识到，只有持续优化消费环境、切实保障消费者权益，守护中国经济高质量发展的未来。此次优化消费环境三年行动的启动，正当其时，有利于消除消费者后顾之忧，倒逼商家提升服务与质量。

消费作为国民经济总需求的核心构成，是推动现代化国家建设和高质量发展的关键内生动力。2024年，在首发经济、假日经济、银发经济、冰雪经济等新兴消费模式的持续带动下，全国社会消费品零售总额实现48.8万亿元，同比增长3.5%；消费对经济增长的贡献率达到44.5%，持续保持经济增长首要驱动力的地位。然而，与2023年超80%的贡献率及疫情前近60%的水平相比，当前消费潜力仍有较大释放空间，亟需通过政策引导和市场创新进一步激活消费活力，巩固其作为经济发展基础性力量的重要作用。

安全有序的消费环境是释放居民消费潜力、促进消费持续增长的重要基础。过去一年，我国消费市场呈现出服务消费扩容、数字消费崛起、绿色消费普及等结构性亮点，消费增长的新动能持续增强，这一积极态势的形成功不可没于消费环境的持续优化。监管部门通过多措并举强化市场秩序：全面整治电子计价秤市场，查处问题秤具3.6万台；深入开展加油机计量作弊专项整治，实现罚没收入2.9亿元；建立“职业闭店人”协同监管机制，有效遏制市场主体虚假注册行为。这一系列监管举措成效显著，推动消费者投诉量出现近五年来的首次明显回落，累计为消费者维权挽回损失47.2亿元，为消费市场健康发展构筑了坚实保障。

可以说，没有良好的消费环境就没有良好的消费动力，侵害消费者权益就是侵害市场需求，保护消费者权益就是保护市场活力。近年来，淄博烧烤的爆红和哈尔滨文旅的“出圈”现象，展现了消费市场的新活力；而“反向旅游”的兴起，更为众多中小城市带来了发展机遇。然而，消费热也暴露出交通拥堵、餐饮住宿价格上涨、人身财产安全风险、城市接待管理能力不足等诸多问题。如何打造放心的消费环境，既应抓好“事前规范”，也应抓好“事后监管”，完善演出市场从业人员准入机制、评价体系，区分侵权性质与具体情节，既用好消费投诉公示“红黑榜”的劝喻提醒功能，同时持续加强节假日期间监管执法，市场监管、文旅、公安等部门加大联合执法和惩戒力度，及时公布典型违法案件，形成有效震慑。

一分部署，九分落实，优化消费环境是持续发力、久久为功的过程。实施优化消费环境三年行动，通过改善人民群众身边的消费环境来培育消费的内生动力，让消费者有感知有收获，让经营者有提升有口碑，让监管者有担当有作为，不断提振消费信心和激发经济活力。（蓝鑫）