日前，来自中国国家铁路集团有限公司的消息，6月7日零时起，铁路部门对南京、南昌、广州南、上海虹桥、石家庄、济南等99个车站的车票起售时间点进行优化调整。铁路车票可提前15天购票，旅客可根据上车站的车票起售时间点准时购票。

旅客有所呼，服务有所应。铁路部门对南京、南昌、广州南等99个车站的车票起售时间点进行优化调整，这一举措看似细微，实则意义深远。它不仅是铁路部门在售票服务上的一次精准施策，更是提升旅客出行体验、优化铁路资源配置的重要一步。例如，南京站车票起售时间点由8时调整为8时15分；南昌站车票起售时间点由9时30分调整为9时45分；上海虹桥站车票起售时间点由13时30分调整为13时45分……具体案例背后，是铁路部门对旅客购票需求的细致洞察与积极回应。优化后的起售时间点间隔由30分钟缩短至15分钟，时间点从21个增至41个，为旅客提供了更多选择，也体现了铁路部门在服务细节上的不断追求。

优化售票时间，缓解购票高峰压力。以往，全国3000多个车站的车票起售时间点按批次以30分钟为间隔分布于8时至18时之间，这种安排虽有其合理性，但在购票高峰时段，往往导致铁路12306系统处理压力骤增，旅客购票体验不佳。此次调整将起售时间点间隔缩短为15分钟，不仅增加了起售时间点的数量，也使得旅客购票需求得以更均衡地提报。以南京站为例，起售时间从8时调整为8时15分，看似微小，却能在一定程度上分散购票人群，减轻系统压力，让旅客购票更加顺畅。精准施策，正是对旅客购票需求的一次有力回应。

提升购票体验，彰显铁路服务温度。铁路部门此次优化售票时间点，为全国铁路缓解了系统压力，更是为了提升旅客的购票体验。在快节奏的现代生活中，时间就是效率，就是金钱。对于旅客而言，能够更便捷地购得车票，意味着能够更好地安排行程，减少不必要的等待和焦虑。铁路部门通过增加起售时间点，让旅客有了更多选择，可以根据自己的实际情况灵活购票，正是对旅客出行体验的一次重要提升。同时，也体现了铁路部门在服务理念上的转变，从“以车为中心”向“以人为中心”的转变，服务温度正在“升温”。

促进资源均衡，优化铁路运输效率。此次起售时间点优化调整的车站多为旅客发送量较大、购票需求相对集中的车站。众所周知，车站的售票情况直接关系到铁路运输的整体效率。通过优化售票时间点，铁路部门能够更合理地分配票务资源，避免某些时段票务紧张而其他时段票务闲置的情况发生。既不仅有利于提升铁路运输的整体效率，也有利于促进铁路资源的均衡利用。眼下，更好地调配票务资源，将满足更多旅客的购票需求。

“上心”赋能，铁路服务持续升级。此次铁路部门对部分车站车票起售时间点的优化调整，是铁路服务升级的缩影。随着科技的进步和旅客需求的不断变化，铁路部门需要不断创新服务模式，提升服务质量。继续秉持“以人为本”的服务理念，关注旅客需求，倾听旅客声音，不断推动铁路服务的持续升级和进步。相信在铁路部门的不断努力下，我们的出行将会变得更加美好。（王淳博）