在江苏铁路的版图上，每一次列车的飞驰都承载着无数人的出行梦想，而当突发状况打破旅途的平静，江苏铁路人用行动诠释了责任与担当，书写出一篇篇温暖人心的篇章。近日，G7263次列车正点驶离南京南站，距离常州站仅剩10分钟车程时，1号车厢乘务员紧急报告：1A座位的旅客突发剧烈腹痛，急需帮助！列车长第一时间启动应急处置，一边安排广播循环寻医，一边带着列车红十字救护员拎着药箱火速赶往现场。

快速响应，应急机制筑牢安全防线。面对突发状况，时间就是生命。G7263次列车上，当孕妇突发临盆迹象，列车长张露迅速启动应急处置程序，没有丝毫迟疑。安排广播寻医、带着救护员赶赴现场，一系列动作一气呵成……江苏铁路长期积累形成的成熟应急机制在发挥作用。完善的应急预案，让工作人员在面对紧急情况时能够有条不紊地开展救援；定期的应急演练，提升了他们的应急处置能力，确保在关键时刻能够迅速、准确地做出反应。正是快速响应，为孕妇争取了宝贵的救治时间，为母婴安全筑牢了第一道防线。

协同合作，多方联动汇聚救援力量。一场成功的救援，离不开各方的协同合作。在这次事件中，列车长张露不仅在列车上积极组织救援，还与客运调度人员、常州站工作人员紧密配合。在列车上，乘警协助疏导旅客，为孕妇创造相对安静、舒适的环境；列车红十字救护员提供专业的救护支持，缓解孕妇的不适。在列车外，客运调度人员迅速协调，安排常州站做好接应准备；常州站工作人员提前与120急救车沟通，确保急救车能够及时到达站台……各方力量汇聚在一起，形成了一股强大的救援合力，让孕妇在列车到站后能够迅速得到专业的医疗救治。多方联动的救援模式，江苏铁路系统内外协同、上下联动的工作格局尽显，为应对各类突发事件提供了有力保障。

人文关怀，温暖服务传递社会正能量。在保障旅客生命安全的同时，江苏铁路人始终将人文关怀贯穿于服务的每一个环节。列车长张露在救援过程中，不仅关注孕妇的身体状况，还叮嘱家属做好情绪安抚，让旅客在紧张的时刻感受到温暖与安心。这种以人为本的服务理念，是江苏铁路服务精神的生动体现。在江苏铁路的各个岗位上，工作人员始终以旅客的需求为导向，用真诚的微笑、贴心的服务，为旅客营造温馨、舒适的出行环境。无论是为旅客提供帮助，还是解决旅客遇到的问题，他们都用心去做，用实际行动传递着社会正能量，让旅客在旅途中感受到家的温暖。

G7263次列车上的紧急救援，是江苏铁路服务的一个缩影。它让我们看到了江苏铁路在应急处置、协同合作和人文关怀方面的出色表现。期待未来，江苏铁路将继续秉承责任担当，不断提升服务水平，以更加专业、高效、温暖的服务，为旅客的出行保驾护航，让江苏铁路成为旅客信赖的出行选择，为江苏的经济社会发展贡献更多的力量。（王淳博）