路面有污渍、垃圾桶缺失、小区里有违章搭建，市民身边这些小问题，应该如何解决呢？市城管部门将党史学习教育与为群众办实事紧密结合，创新建立“双微”快速处置机制。城市管理工作更加高效，群众的满意度也大大提高。

5月22日下午3点多，在市区小学路上，有一块明显的油污，给市民出行带来不便。市民王先生通过拨打12345进行反映。很快，海州区城管局智慧城管平台工作人员核实以后，立刻安排一名环卫工人来到现场，对油污进行冲洗。

市城管部门将党史学习教育与为群众办实事紧密结合，把“微小”问题处理作为城市管理工作重要内容，通过应用大数据，充分发挥智慧城管平台作用，积极推行城市管理网格化，实现问题快速发现、派遣、处置和反馈，做到源头管理与靠前服务，让城市管理工作更加高效精细，形成“双微”快速处置“城管经验”。

据了解，“双微”处置机制包含两方面内容，一个是“微修复”，即城市基础设施微小破损、缺失问题快速处置机制；一个是“微执法”，即城市管理微小违法行为的快速处置机制。通过“微修复”、“微执法”，实现管理与服务和谐统一，使百姓及时享受到城市管理创新成果，提升城市管理效能和精细化水平。据了解，2020年，海州区城管局智慧城管平台共受理各类问题工单13540件，转办市12345在线平台服务工单9737件，其中市容环境卫生类案件占80%，社会咨询类案件占15%，其他案件占5%，处置办结率为100%。

《连云港新闻》