围绕打造“营商环境标杆示范区”这一目标，市开发区聚焦惠企便民“两条主线”，融合推进“两在两同”建新功、“我为群众办实事”实践活动，创新组建了“立即解决，问题清零”指挥部，形成了力量顶格配备、领导定期会办、督查全程介入的工作机制，将所有问题“一网打尽”、让办事不再拖沓、让难题会办不再存在推诿扯皮。

东方国际集装箱（连云港）有限公司是位于我市开发区的一家央企，目前集装箱生产效率全球第一，企业每天都有大量的货物运输需求。最近，企业周边部分路段即将对中重型货车禁行，在一定程度上给车辆通行带来了不便。“立即解决，问题清零”指挥部成立后积极上门到企业收集问题，解决问题。

东方国际集装箱（连云港）有限公司综合管理部经理  张进 ：今天通知说黄海大道可能对于大车就是比如我们拉原材料的卷钢的大车会有禁行，那么如果说对这个车进行势必会对我们在生产经营带来非常大的影响，那么带着这个问题，我们第一时间就联系了咱们开发区这个问题清零指挥部。

针对企业提出的一系列制约发展的问题，“立即解决，问题清零”指挥部将展开“问题派办单”机制，限定职能部门化解问题或提出办理意见的时间节点，不再存在办事拖沓的情况，达到政令畅通、高效办事。而为了监督好“立即解决，问题清零”指挥部工作效能，市开发区要求任何部门对指挥部交办的任务不得以任何理由推诿，相关条线定期公布本条线会办情况。

市开发区问题清零指挥部办公室成员  经济发展局企业服务处副处长  马永涛 ：对于一般性问题，职能部门三天解决；一个职能部门解决不了的，由指挥部交由分管领导牵头会办；一个分管领导解决不了的，交由常务负责人牵头多个分管领导一起共同会办；重点共性难题，交由党工委、管委会主要领导牵头会办。

成立“立即解决，问题清零”指挥部是我市营造良好营商环境的具体举措，通过打造线上“问题清零”平台，企业和群众在开发区微信公众号下方的“问题清零”板块，只需要动动手指，输入姓名、手机号和问题，就可以向指挥部提交问题清单。指挥部也积极整合各方资源和力量，承办的难题涵盖了项目建设、企业服务、安全生产、生态环保、民生事业、职工维权、信访稳定、农民工工资保障及12345热线等多个类别。

市开发区问题清零指挥部办公室成员  经济发展局企业服务处副处长  马永涛 ：指挥部成立近半个月时间，目前我们通过线上线下各种渠道共收集问题92个，涉及项目建设、企业服务、信访稳定等各种类别，已经派办70个，其余比较复杂的问题准备提请上难题会办会在派办的问题中已经收到58个问题的回复处理意见。