面对疫情，中国太保产险江苏分公司不断优化数字应用体验，运用科技赋能，在疫情期间大力推广线上微信理赔，以最新科技成果打造专属理赔服务。

据了解，中国太保微信理赔服务目前共有两款小程序：太贴心和太畅通。 运用“太贴心”出险后，客户只需轻轻一扫静电贴或搜索太贴心小程序可进行一键报案，全流程只需报案、定损、理赔三步即可轻松赔付，从报案到结案赔付，最快只需3分钟，强大的云服务处理能力，真正给客户“移动智能 无微不至”的贴心体验。而“太畅通”开启一键定损模式，修理单位工作人员可视频连线微信后台定损人员，实时拍摄车辆损失，线上沟通，远程在线定损，定损更便捷、服务更高效、客户更安心。数字化流程、专业化服务，让理赔更有温度！

　　中国太保产险江苏分公司自2017年成立微信自助理赔团队以来，处理的案件量达到10万件。今年疫情期间，为了避免一线查勘员与客户接触，中国太保产险江苏分公司大力推广零接触的微信理赔服务，并将服务进行扩面、扩能、扩量，全部案件流入微信平台，处理案件量达到5000件，平均结案周期仅1天，在疫情期间受到客户一致好评，满意度达100%，真正做到人员不接触，服务更便捷。

　　今年315消费者权益日活动期间，中国太保产险江苏分公司开展“总经理聆听客户声音”活动，分公司总经理胡京宏来到微信理赔服务一线，通过微信远程与客户进行交流，并对微信理赔服务提出了更高的要求。

　　中国太保产险微信理赔新模式真正开启车险理赔的高效时代，让客户的每一次出行都更安心。