1、客户信息很重要 权益维护少不了

案例

2021年3月，销售人员小王发现客户齐先生今年保费还没有交，齐先生平时工作很忙，估摸又是忘记交费了。于是，小王按齐先生登记的联系电话拨打过去，电话接通后，对方却说不认识齐先生，这是怎么回事？眼看保单的宽限期即将结束，焦急的小王几经波折终于通过熟人联系上了齐先生。这才了解到，原来齐先生被公司调派到外地工作了，电话、地址都已经更换。小王赶紧提醒齐先生将保费存入账户，及时缴纳了保费。同时，小王告诉齐先生，假如保单真的超过宽限期没有缴费，保单就会失效，失效期间保险公司不承担保险责任，而且后续产生补交保费需交纳利息等问题。听完后，齐先生连连感谢小王，并且在小王指导下通过寿险APP变更了个人信息。

我们每位客户都要重视自己个人信息真实性，确保登记的信息（如：姓名、性别、证件号码、联系电话、地址等）完整、准确，不仅是维护自身权益的有力保障，也是享受保险公司优质服务的基础。

2、客户信息核清楚  快速准确不麻烦

原来客户信息这么重要，您是不是想赶紧核对下自己登记的信息内容？我们给您推荐一种最快速、准确的自助核对方式——中国人寿寿险APP。

1、登录中国人寿寿险APP，点击【我的】，选择【寿险保单】

2、选择保单号，点击【投保人】、【被保险人】，就可查看到投保人、被保险人信息

足不出户，一键点选，快速查询、核对个人信息，放心、安心又贴心。

3客户信息常维护   贴心服务伴左右

如果您的手机号码、联系地址等个人信息登记错误或者发生了变化，也别担心，请您及时联系我们办理变更手续。您可以选择以下方式变更信息：

线上渠道

1、中国人寿寿险APP

第一步：登录中国人寿寿险APP，点击【更多】，选择【客户资料变更】功能。

第二步：选择需要更正的信息，填报准确信息，提交。

“一选二填三提交”

轻松搞定！

第三步：点击【确定】，客户资料变更进度随时查。

2、95519客户服务专线

中国人寿95519客户服务专线，秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，等待接听您的服务电话~~

线下渠道

1服务网点

目前，中国人寿保险股份有限公司共有服务网点2600余家，您可就近选择服务网点办理业务，我们期待为您服务

2销售顾问

您也可以联系身边的销售顾问协助处理，我们期待您的联系呦

从线上到线下，从文字到声音，还在等什么，选择一种方式联系我们吧！

如果您和您的家人在保险公司购买过产品或服务，登记的电话、住址、身份证有效期等信息发生变化时，请务必及时联系我们，以便我们更好地为您提供服务。

来源：中国人寿保险股份有限公司