近日，全国老龄工作委员会办公室发布表彰决定，授予1290个集体全国“敬老文明号”称号。中国人寿保险股份有限公司赣榆支公司（以下简称“赣榆国寿”）团险部凭借其在敬老爱老助老领域的扎实工作和突出贡献，成功获评此国家级荣誉。这既是对赣榆国寿长期以来积极履行社会责任、深耕为老服务的高度肯定，也是其坚决贯彻落实党中央关于老龄工作各项决策部署的生动实践。

尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。作为扎根地方的国有金融央企基层机构，赣榆国寿始终胸怀“国之大者”，深刻领会并坚决执行党中央、国务院关于推动老龄事业高质量发展的重要指示精神，严格按照上级党委《关于进一步做好学习贯彻习近平总书记关于本地区本领域重要讲话和重要指示批示精神的通知》要求，将服务老年群体、满足其保障需求置于发展战略的重要位置。公司坚守金融工作的政治性、人民性，以发展普惠保险、助力共同富裕为己任，在服务中国式现代化建设中展现国有企业的担当作为。

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一、 织密风险防护网，筑牢银发安全保障

自2013年起，赣榆国寿积极响应号召，持续深耕“安康关爱行动”十二载。截至目前，已累计为15.3万人次老年人提供了坚实的意外风险保障。公司始终坚持惠民导向，在保持保费及基础保障稳定的前提下，多次对保险方案进行优化升级，相继新增机动车事故保障、航空意外保障及高龄老人意外骨折康复津贴等内容，不断提升保障水平。同时，积极投身公益事业，连续多年为辖区内4000名“三无”“五保”老人赠送意外伤害保险赠险。2024年，更投入资金超20万元，推出“高龄老人关爱计划”，以“零门槛、全覆盖”的方式为4000名75岁以上老人送上贴心保障，切实兜牢民生安全底线。

二、 优化服务全链条，畅通助老“最后一公里”

为提升老年客户的服务体验，赣榆国寿着力构建“社区专员—乡镇网点—区级服务中心”三级联动服务网络，年均开展“敲门送保障”行动超1100次。组织专业服务团队深入养老院、老年活动室，用乡音俚语解读政策，为视力障碍老人逐字宣读条款，累计惠及3万余名老年人，让保险关怀从“纸面”融入“心间”。在柜面设置“老人险理赔专窗”和“银发服务专柜”，配备32名专员提供一对一贴心服务。针对偏远乡村及行动不便老人，推行“随叫随到”上门服务，办理理赔、咨询、代办等业务。此外，开通“老年人理赔绿色通道”，实现资料齐全情况下最快2小时赔付，以高效服务诠释“国寿速度”与温度。

三、 拓展志愿服务内涵，提升为老服务综合价值

赣榆国寿积极联动民政局、派出所等单位，开展“智能手机小课堂”、防范养老诈骗宣传等活动15期，发放宣传手册1.2万份，助力1200余名老人跨越“数字鸿沟”。邀请医疗专家举办健康讲座8场，惠及900余名老人。连续十二年支持区老年文艺汇演，赞助举办舞蹈、书画摄影等赛事，丰富老年人精神文化生活。常态化开展“暖冬慰问”、“夏日送凉”等公益活动，关怀帮扶困难老人，以实际行动传递社会温暖。

四、 深耕普惠金融，筑牢民生保障根基

紧密围绕国家“防范因病返贫、因病致贫”战略，在地方政府指导下，赣榆国寿精准推出系列普惠保险产品：为9543位退役军人提供专属保障，为1223位优抚对象定制风险计划，为21247位残疾人撑起“保护伞”，为83545位学生守护校园安全，为25282位居民提供基本医疗补充保险。通过深度参与政保合作，持续发挥保险“社会稳定器”功能，以坚实保障守护万家幸福。

五、 强化基层布局，推动服务提质增效

自1996年始，赣榆国寿持续推进乡镇服务网点建设，在柘汪、海头等7个乡镇设立机构，确保惠民及政策性保险服务直达基层。积极践行数字金融，2024年柜面服务与线上平台协同，服务客户超6万人次，业务办理高效便捷。同时，专项落实适老服务与上门延时服务，确保特殊群体权益，以暖心举措赢得客户信赖。

荣获全国“敬老文明号”既是里程碑，更是新起点。中国人寿赣榆支公司将珍惜荣誉、再接再厉，始终坚持以人民为中心的发展思想，持续完善老年优待政策，优化服务供给，聚焦老年人“急难愁盼”问题，用心用情用力做好老龄工作。公司将进一步发挥模范引领作用，带动全社会大力弘扬敬老爱老助老传统美德，积极营造老年友好型社会环境，为持续提升老年人获得感、幸福感、安全感，推动新时代老龄事业高质量发展，助力中国式现代化宏伟蓝图变为现实贡献更大的国寿力量！

初审：陈    思

复审：高    晋

终审：童大瀛

来源：中国人寿连云港分公司