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中国人寿:【金融知识科普一】 读懂金融消费者八大权益,筑牢保险消费安全防线

2025-12-12 14:59:53

在保险消费过程中,消费者依法享有八大核心权益,是保障自身财产安全与消费公平的重要依据。人寿保险机构始终将维护消费者合法权益贯穿服务全流程,以下为您清晰解读八大权益的核心内涵与实践场景:

财产安全权是基础保障,保险公司需通过合规资金管理、严密风控体系,确保消费者保费安全与保险金给付能力,杜绝资金挪用风险。

知情权要求销售过程中,必须以通俗易懂的语言全面披露保险责任、责任免除、保费缴纳、理赔流程等关键信息,不隐瞒、不夸大,让消费者明明白白投保。

自主选择权意味着消费者可根据自身需求与风险承受能力自由选择产品,保险公司不得强制搭售、捆绑销售或变相干涉决策。

公平交易权保障消费者在合同订立中享有平等地位,条款设置需公平合理,无隐藏费用、不合理附加条件等损害消费者利益的内容。

依法求偿权为权益受损提供救济渠道,消费者可通过保险公司官方客服、监管投诉平台等合法途径主张诉求,获得及时响应与合理补偿。

受教育权体现在保险公司需持续开展金融知识普及,帮助消费者提升风险识别与自我保护能力。

受尊重权要求服务过程中尊重消费者人格尊严与民族风俗习惯,杜绝歧视性对待。

信息安全权则明确保险公司需采取加密技术、权限管控等措施,严格保护消费者个人信息,严防泄露、篡改或非法使用。

了解八大权益,是消费者理性投保、依法合规的前提,也是保险机构规范经营的基本遵循。


初审:徐望溪

复审:高    晋

终审:童大瀛

来源:中国人寿连云港市分公司



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