“住院治疗已经花了不少钱，没想到理赔申请提交后这么快就到账了，中国人寿的服务又专业又高效!”近日，客户X女士顺利收到理赔款后，对中国人寿的服务给予高度评价。

X女士于2023年通过中国人寿线上渠道投保了一份百万医疗险，投保时，在服务人员的指导下，她认真阅读投保须知和健康告知条款，如实填写了个人健康状况、职业信息等内容，确保投保信息真实准确。2024年中，X女士因突发急性阑尾炎住院治疗，术后康复期间，她想起此前投保的医疗险，便准备申请理赔。

由于投保时信息填写规范，X女士在中国人寿寿险APP上提交理赔申请时，快速上传了住院病历、费用清单导相关材料，全程操作顺畅。中国人寿理赔人员收到申请后，依据规范的投保信息和完整的理赔材料，快速完成审核流程，仅用1个工作日就将理赔款足额支付至赵女士账户，及时缓解了她的医疗费用压力。

“投保时工作人员反复提醒我要如实填写信息，说这样后续理赔会更顺利，当时还觉得麻烦，现在才明白这是在为我们客户着想。” X女士说，“从投保到理赔，全程都很省心，中国人寿用实际行动让我感受到了保险的保障力量。”

中国人寿提醒:投保时如实、完整填写个人信息(含健康状况、职业类别等)，是保障后续顺利理赔的重要前提。公司将持续优化投保指引和理赔服务流程，通过专业指导帮助客户规范投保，以高效审核提升理赔体验，让每一位客户都能在需要时，快速享受到应有的保障权益。

初审：徐望溪

复审：高    晋

终审：童大瀛

来源：中国人寿连云港市分公司