​

  近日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）的客户张先生经历了一场突如其来的健康考验。在X先生最需要帮助的时候，中国人寿的快速理赔服务为他送去了温暖和保障。

据了解，X先生于2023年在中国人寿投保了一份健康保险。今年初，张先生因突发健康问题住院治疗。出院后，X先生通过中国人寿寿险APP线上提交了理赔申请。令他没想到的是，仅仅在提交申请后的24小时内，他就收到了理赔款到账的通知。

“真没想到这么快！”X先生感慨道，“中国人寿的理赔服务太高效了，这笔理赔金大大减轻了我的医疗负担，让我能安心休养。”

这仅仅是中国人寿高效服务的一个缩影。近年来，中国人寿始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务效率。通过科技赋能，中国人寿推出了“寿险”APP等线上服务平台，实现了理赔申请、资料上传、进度查询等全流程线上化，让客户足不出户就能享受到便捷的保险服务。

此外，对于老年人等特殊群体，中国人寿还提供上门服务，由专业的服务人员协助办理理赔手续，确保每一位客户都能享受到贴心、周到的服务。

中国人寿将继续深化“我为群众办实事”实践活动，不断创新服务模式，提升服务质量，切实解决客户在保险服务中遇到的难题，用实际行动践行“守护人民美好生活”的企业使命，为构建和谐社会贡献力量。

初审：徐望溪

复审：高    晋

终审：童大瀛

来源：中国人寿连云港市分公司