自新冠肺炎疫情发生以来，东方农商银行第一时间确立“防控疫情最重要、稳定发展最关键”总体指导思想，坚持一手抓防控，一手抓业务，通过系列信贷举措，助力企业跑出复工复产“加速度”。

一是特事特办，消除到期客户后顾之忧。对1490户今年5月10日前授信到期客户进行电话回访，了解受疫情影响及复产复工情况。对因疫情影响暂遇困难企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。开辟信贷绿色通道，通过贷后管理采集征信信息，专人受理、快速审批、及时放款，确保客户资金不断档。抗疫期间，共办理延期授信业务70笔17.9亿元，展期业务2户440万元。

二是专属定制，锁定企业新增信贷需求。对疫情防控相关企业实行名单制管理，逐户对接，已落地授信4户4460万元。面向小微企业推出复工专属信贷产品“复工贷”，线上申请，年利率最低可至LPR基础利率。针对受疫情影响，授信额度在300万元以内的小微企业，将住宅、办公用房等不动产抵押率最高提升至100%，有效提升小微企业融资能力。截至3月16日，累计发放“复工贷”57户4065万元。

三是联动共建，深入企业复工复产一线。该行依托同中小企业协会战略合作框架，打造银企共建新模式。选派8名片区总经理担任协会各分会副会长，第一时间了解800户企业抗疫复工情况，紧密跟进企业金融需求，有效缓解银企信息不对称难题。3月份已落地授信5户1410万元，未来3年将为协会会员提供30亿元信贷扶持专项资金。

四是线上服务，打破贷款申请空间壁垒。推出全流程纯线上个人信用贷款“指尖贷”“东方E贷”，无需担保，手机操作，最快1分钟放款，最长授信3年，随借随还，客户足不出户贷款到手。在减少抗疫期间客户聚集的情况下，有效增强贷款申请便利。今年以来，两款产品新增授信2582户4.5亿元。

五是畅通渠道，及时处置客户征信异议。针对因疫情影响未能按时还款的感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员提出的征信异议申请，积极同省联社进行沟通，申请暂不纳入逾期征信客户报送范围。截至3月16日，已提交个人征信异议申请58个，企业征信异议申请88个。（通讯员：陈帅）