为进一步支持涉农、民营、小微企业战胜疫情、渡过难关，全面助力“六稳”“六保”，自开年以来，东方农商银行坚持“支农支小 做细做精”市场定位，以扎实推进网格化营销走访为突破口，通过配备移动办公设备、全流程信贷系统及线上自助贷款产品，简化贷款流程，提高金融服务质量。

土办法：逐户上门走访，弘扬“狗不叫”精神

东方农商银行作为市区网点最多的金融机构，在农村、城郊和城区具有绝对的地理位置和金融便民服务优势。为加速金融服务的深度和广度，将更多金融产品和金融知识传递到辖区每一个角落，该行将44个网点分为11个片区、2个直营团队，通过制定统一、规范、标准的客户台账和走访建档表格，完善网格化系统名单管理、任务分配、客户走访、进度跟踪，确保家家户户走访到位、大街小巷商户建档，力争达到村民养的狗都能认识，不会认生乱叫的程度。

高科技：软硬件再升级，实现“纯自助”放贷

硬件方面，该行为客户经理人手配备一台平板电脑，方便客户经理在走访过程中，及时解决客户的金融需求。以贷款为例，可当场实现资料采集、上传和建档，最快半小时可实现放款。软件方面，配套全流程信贷系统，实现无纸化线上办公，很大程度上释放了客户经理工作强度，提高了服务效率。此外，该行还针对农户、个体工商户、小微企业主推出纯信用的“农易贷”“商易贷”产品，年利率低至7.6%，获得农户、商户的一致好评。

截至7月21日，该行通过逐户上门和科技手段，已新建档726个客户，通过网格化走访为农户和商户提供1.18亿元授信金额，进一步提高了金融服务的深度和广度，为辖区内金融消费者提供了更为便利的“金融上门”服务。（通讯员：孙亚伟）