工行连云港新区支行拾金不昧获客户温馨致谢
“我在马路边捡到一分钱,把它交到警察叔叔手里面”。当我们许多人打小起就哼唱这首童谣时,就知道捡到东西要归还的道理。千百年来,把拾金不昧作为中华民族的传统美德,就是这样在潜移默化中不断传承。而工商银行连云港新区支行的主管正是这一传统美德的传承者之一。
2021年7月30日,工商银行新区支行的运营主管,如往常一样在大堂值班,消毒杀菌,巡查ATM机时,在ATM安全仓里的一个钱包瞬间吸引了她的注意,心想应该是哪位客户办业务不小心落下的。她捡起钱包,并在行里员工的见证下打开了钱包,发现钱包内有现金,身份证,驾照等众多证件。主管立即查阅监控,查询ATM流水,找寻遗失钱包的客户。最后主管找到了失主的联系电话,并立即给失主打电话。失主接到电话时,还不知道自己丢了钱包,随即失主赶紧返回银行,领回了自己丢失的钱包,整个过程不到半小时。当失主拿出一些钱要向主管表示感谢时,被主管婉言谢绝。为此,该失主对工行工作人员的拾金不昧、高效服务大加赞扬,并送来一面锦旗表示由衷的感谢。
从发现遗落的钱包,到找回失主,最终物归原主,整个过程发展得行云流水般顺利。在这顺利过程的背后,蕴藏的是该行员工日复一日,年复一年的合规操作,高效服务践行合规文化。在践行合规文化的同时,更用优质服务赢得更多客户的长期信赖与支持。
(工行 温浩)
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