2022年5月24日上午，东海支行客户经理与江苏省东海县人民法院的执行法官将法院执行款送到因车祸卧病在家的集资参与人李某的床前。李某表示：“十分感谢银行工作人员的上门服务，此举对自己真是雪中送碳。”

十年前，连云港市中级人民法院依法审理了一起涉案金额近3亿元人民币的特大集资案，东海县人民法院受连云港市中级人民法院指定对被执行人执行退赔款项。工商银行东海支行作为此次赔偿款的发放单位，积极主动承担责任，多次与法院沟通赔偿款发放的各个环节，确定发放人员名单、发放金额，沟通发放时间。本着为服务至上的办事原则，组织专员负责发放工作，确保集资受害人第一时间领取赔偿款。对因故无法到银行领取赔偿款的客户，东海支行深知集资受害人领取赔偿款的迫切心理，本着“特事特办”原则，组织人员服务到家，获得客户的一致好评。本次累计发放赔偿款680万元，涉及集资参与人374户，均已发放到位。

服务过程中，工商银行东海支行深刻认识到了集资的危害性，积极以多种形式开展反诈宣传，组织分发各类反诈宣传资料1000余份。一方面，指导各营业网点结合线上和阵地加强全民反诈宣传，向到店客户发放反诈宣传折页并通过生动讲述典型诈骗案例，充分揭示犯罪分子的惯用手法及特征。另一方面，组织工作人员利用空闲时间走出去，发放宣传折页，普及反诈知识，开展反诈教育宣讲，扩大宣传覆盖面，保护金融消费者合法权益和财产安全，推动打造良好金融消费环境。（通讯员：姜猛）