在中国式现代化进程中，乡村全面振兴是“三农”工作的核心目标。农业不仅是国家经济的基础，也是农村社会稳定和农民生活富裕的保障。作为国家农业保险的重要参与者，中国人保财险连云港市分公司自2007年起积极响应地方政府政策，开拓农业农村保险服务，致力于夯实农业基础，助力乡村振兴。连云港地处江苏省东部沿海，拥有丰富的农业资源和良好的自然条件，但同时也面临着气候变化、自然灾害频发等诸多挑战。为了有效应对这些风险，保障农民的生产和生活，连云港人保财险不断创新保险产品，优化服务体系，提升服务质量，成为推动当地农业现代化和乡村振兴的重要力量。

一、承担灾害风险，提升农民抗灾能力

连云港市地处沿海，气候条件复杂，频繁遭遇极端天气。2024年2月下旬，连云港遭遇罕见的冻雨和暴雪灾害。这场突如其来的自然灾害给当地农业生产带来了巨大冲击，农作物受损严重，农民面临巨大的经济损失。在灾难来临之际，连云港人保财险迅速启动应急预案，展现了其在灾害风险管理中的卓越能力。

面对灾情，连云港人保财险迅速与气象部门建立联系，实时获取最新气象动态信息。通过微信、短信、电话以及面对面的沟通方式，及时向农户及农业企业传达灾害预警，指导他们提前采取防灾措施，如加固棚体、施行农作物保温等，以减少冰冻、低温气候带来的损失。例如，东海县黄川镇演马村的草莓种植户张先生在暴雪中失去了126亩草莓。面对损失，连云港人保财险的工作人员迅速赶赴现场，组织“割膜救莓”行动，并在当天完成了理赔，帮助张先生及时恢复生产。这一举措不仅挽救了农民的经济利益，也增强了他们对保险的信任和依赖。

连云港人保财险在灾害应对中展现出的高效协作和快速反应能力，进一步提升了农民的抗灾能力。今年2月24日，暴雪刚停，农户王先生双手冻裂，眼含热泪地表示：“人保的赔款及时到账，帮助我打起精神，赶紧恢复生产。”灌南县大棚种植户袁先生也因迅速到账的7.1万元赔款，成功修复了损失的棚体，继续进行农业生产。这些感人的场景背后，是人保财险连云港市分公司全面落实各级政府抗灾部署，全力打赢抗灾保卫战的决心和行动。

为了进一步确保农险案件赔付的时效性，全力保障农业发展，连云港人保财险增派农险理赔人员，开启理赔案件绿色通道。党员带头冲锋，与灾情抢时间，在查勘、定损、核赔、赔付等环节，高效协同，一气呵成，快速完成赔付。灾后仅2天时间，连云港人保财险处理理赔案件91笔，支付理赔款近400万元，获得了广大农户的一致好评。这不仅体现了人保财险的高效服务能力，也彰显了其作为国有保险机构的政治性和人民性。

二、助力农产品稳产保供，推动农业高质量发展

连云港人保财险始终贯彻落实国家支农惠农政策，积极开办各类农业保险产品，为农民提供全方位的风险保障。2023年，公司开办农业保险险种45个，累计为37万户次农户提供风险保障，支付赔款2.48亿元，受益农户近20万户次。这些数据不仅反映了人保财险在农业保险领域的深耕厚积，也展示了其在保障农产品稳产保供、推动农业高质量发展中的重要作用。

灌云县圩丰镇的种粮大户陈先生，通过承包和流转不断扩大种植面积，成为当地农业发展的典型代表。陈先生自2008年起就一直在人保财险连云港市分公司投保小麦、水稻保险，经历了物化成本保险、大灾保险、完全成本保险的变迁。他表示，十多年前，一亩地保费5块钱，保额400块钱，当时觉得保障水平还算可以，但随着承包土地面积的增加，对提高保障额度的需求也越来越强烈。国家及时出台了相关政策，保险公司也落实得很到位，服务非常贴心。如今，一亩地保费12-13.65元，保额达到了1000到1300元，虽然多交了一些钱，但保障额度和理赔款的提升更为显著，基本能够覆盖因病因灾造成的损失。相对于风险补偿，这点保费成本付出“很值”。

连云港人保财险不仅在主粮作物保险方面取得显著成效，还积极创新保险产品，满足农户多样化的保险需求。例如，2024年5月20日，海州区新坝镇小荡村举办了一场别开生面的抖音线上直播活动。在“直播助农·云享新坝”活动中，小荡村党总支书记徐瑶携手人保财险连云港市分公司直播团队成员，展示了新坝镇小荡村现代化种植基地和当季农作物，全面推介当地特色农产品。此次直播累计观看人数达到2万人次，点赞数高达12万。直播后的第8天，新坝镇西瓜种植户赵先生打来电话表示，由于直播宣传，他家的西瓜销量显著提高，很多消费者自行驱车到田间地头购买，原本滞销的难题迎刃而解。

在与东海县花卉种植户孙先生的交谈中，记者了解到，2022年由于需求大环境的影响，鲜花价格波动较大，给种植户带来了经营上的困难。当孙先生向人保财险公司的工作人员反馈情况后，工作人员在一个月内带着新开办的花卉价格指数保险上门联系，最终孙先生成功投保。当年末，国家政策调整，全国绝大部分地区经历了一次公众群体性活动数量骤减、花卉需求量下降，价格下跌的过程。人保财险连云港市分公司按照保险合同，支付了12.4万元赔款，成功补偿了孙先生因花卉价格下跌造成的损失，解决了他资金周转方面的燃眉之急。这一案例充分体现了农业保险的普惠性质和人保财险在农险产品创新方面的积极探索和卓越表现。

近年来，连云港人保财险持续保障现代设施农业发展，支持产业强链。以“贯通产加销、融合农文旅”为目标引领，优化农业农村保险供给。2023年，公司承保果蔬、紫菜、设施大棚、食用菌、畜禽、水产等高效设施农业、地方特色农业产业标的，提供风险保障金额累计26.15亿元，支付赔款7834万元，受惠农户2.1万户次。公司还开办虾稻共作小龙虾保险、观赏动物保险、农机保险、鲜活产品货运险、农业雇主责任保险等险种，有效拓展农业保险保障范围，支持属地涉农产业发展。

在农业保险与现代科技的深度融合方面，连云港人保财险积极推动农业数字化建设。通过开发应用“耘智保”APP移动业务工具，依托卫星遥感遥测、AI智能点数、OCR图像识别、无人机航拍等先进技术，集成承保派发、验标、测绘、测产、报案调度、查勘、理算等线上化业务操作功能，大幅提升农业保险服务的及时性、准确性和高效性。例如，在水产养殖领域，公司试点开发了“水保宝”风险预警系统，智能检测水质异常情况，为养殖户投喂饲料和启用增氧机提供参考依据，降低水产养殖风险，助力养殖户从“经营管理”向“数据增收”转型。

三、深度参与农村社会治理，推动乡村宜居宜业

连云港人保财险不仅在农业保险领域深耕，还积极参与农村社会治理，提升乡村生活品质。在灌南县李集镇，人保财险工作人员不仅为农户提供保险服务，还积极帮助解决农户生活中的实际困难。例如，一位农户急需农药但在镇上找不到，工作人员迅速协调资源，通过电话联系供应商，确保农户及时获取所需物资，保障农业生产顺利进行。这种贴心的服务不仅赢得了农户的信任，也增强了人保财险在农村社区中的影响力和凝聚力。

为了更好地服务农村，连云港人保财险建立了完善的四级保险服务体系，涵盖市、县、镇、村各级，配备专用车辆和无人机等设备，提升服务效率。公司在各县区设有支公司，在重点乡镇设立了25个营销服务部，在其他乡镇和行政村设立了服务站和服务点，形成了“网络连成片、服务面对面”的服务格局。公司还与各级交警部门合作，建设了17家交管服务站和66家交通劝导站，充分发挥保险在社会治理中的作用，促进平安和谐乡村建设。

在实际操作中，连云港人保财险注重与农户的情感沟通，通过一线工作人员与农户的深厚友谊，了解他们的实际需求，提供及时有效的帮助。贺先生一家是“和谐家园”保险的参保户。2017年11月21日，贺先生的父亲驾驶电动车时不慎落水受伤并造成肺部感染。由于各种原因，贺先生一家没有及时向人保财险提出理赔申请。2018年11月，人保公司的工作人员在走访农户时了解到此情况，主动联系贺先生，帮助其收集、整理理赔所需材料，填写理赔申请单据。在工作人员的帮助下，贺先生一家在提交理赔材料的第二天就收到了理赔款。为了表达感谢，贺先生将绣有“服务态度好，工作质量高”字样的锦旗赠与公司，体现了人保财险贴心、专业、高效的服务态度。

连云港人保财险还积极推进农村基础设施建设和社会治理，通过多种保险产品和服务，助力农村社区的全面发展。例如，公司为各乡镇卫生院开办医疗责任保险，提供风险保障金额16.2亿元，助力提高农村地区医疗风险管理水平，维护健康医疗秩序；推广食品安全责任保险，为农村中小学提供风险保障9.2亿元，帮助其提高食品安全管理水平。公司还试点开发服务农村产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕五大方向的乡村振兴保险专属产品，提供风险保障金额共计5.4亿元，助力碳达峰碳中和工作实施，保障林木固碳能力，推动生态宜居乡村建设。

结语

中国人保财险连云港市分公司多年来在农业农村保险服务领域的卓越表现，为连云港乡村振兴注入了强大动力。未来，连云港人保财险将继续发挥保险优势，深化与农业农村部门的合作，创新保险产品和服务模式，全面助力连云港建设“农业强市、农村美丽、农民富裕”的新局面。（人保财险连云港市分公司）