“以前家里电视上网总卡顿，一直不知道怎么解决，现在移动师傅上门帮忙调试好了，网速又快又稳定，太让人省心了！” 家住中云藤花苑小区的张先生看着调试完毕的设备，满意地说道。近日，中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称“连云港移动”）聚焦居民居家网络使用痛点，组织服务团队深入辖区居民家中，开展上门宽带义诊、全屋网络优化专项暖心服务，用专业高效的上门维保服务，切实解决群众网络使用难题，收获辖区居民的一致点赞。　

据了解，连云港移动的工作人员头戴安全帽、身着工装，挨家挨户上门走访排查。工作人员仔细检测家庭宽带线路、排查光衰隐患、优化路由器摆放位置、调试电视及全屋设备网络连接，全面检修家中网络卡顿、信号死角、收视不畅等常见问题，精准排查故障根源、优化全屋 Wi-Fi 覆盖，让居民居家上网、观影娱乐体验全面升级。面对围观学习的居民，工作人员还细致讲解日常网络维护小技巧，耐心解答大家关于宽带使用、资费套餐、故障报修等各类疑问。　

                               （连云港移动工作人员入户维保）

                              （连云港移动工作人员入户维保）

　　针对独居、老年用户居多的情况，连云港移动的工作人员化身智慧助老专员，手把手帮助老年用户调试智能家电网络、指导手机基础操作，同时结合居家上网场景，讲解网络使用安全、电信反诈防范知识，提醒老年居民守护好个人信息与财产安全，帮助老年群体舒心享受便捷智能的数字生活。　

　　本次上门入户专项行动，累计为30余户家庭完成网络全面升级检修，排查整改各类网络故障50余处。居民们纷纷对连云港移动上门随叫随到、专业细致、贴心周到的服务给予高度认可。下一步，连云港移动将持续延伸服务触角，常态化开展入户便民惠民服务，不断打磨上门装维服务能力，主动靠前解决居民急难愁盼问题，以有温度、有速度、有专业度的通信服务，赋能智慧家庭建设，全力为辖区群众打造舒心、安心、省心的美好数字生活。　

通讯员：蒋震、张磊

初   审：高    昀

复   审：高    晋

终   审：童大瀛

来   源：连云港移动