“平时工作忙，周末又要带小孩，早就想换成合适的5G套餐了，可是根本没时间去移动服务厅，你们这次来可是解决了我近期的大问题了。”江苏连云港港口股份有限公司东方港务分公司王师傅，在中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称“连云港移动”）5G服务进集团（单位）活动现场激动的说。　

据了解，为了让广大集团用户体验到5G的便利，消除5G认识盲区、方便快捷地办理5G业务，近日，连云港移动持续开展“5G服务能进集团”活动，以“进现场、送服务”的形式，向集团用户讲解5G知识、套餐权益，并现场办理5G业务，在提升集团客户服务感知的同时，做好5G信息技术普及。　

（连云港移动5G服务进集团）

　　手机“美容”服务，提升客户满意度。“准备材料、擦拭屏幕、贴钢化膜、清理气泡、扫去灰尘，每次将处理好的手机递还到用户手里时，用户的一声‘谢谢’，让我倍感高兴。”手机“美容师”小刘贴完一张膜后，微笑地对说。“为连云港移动的现场服务点赞，他们贴膜速度快、质量高，不仅贴得正，而且基本不会遗留气泡，对‘强迫症’十分友好。”一位东方港务的工友称赞道。

　　5G信息普及服务，感受5G网络优势。“我刚换了5G手机，还更改了5G套餐，怎么用不了5G网络？”在连云港中源船务有限公司的服务现场，一位工友带着他的手机来到了活动现场。听了他的描述，连云港移动现场工作人员小苏判断是手机系统设置的问题，“您应该是手机的5G开关没有打开。”小苏耐心地解释道。“还有5G开关需要打开啊？那你快教教我，正好科室里面的同事和我面临同样的问题。”随着小苏一步步帮客户讲解，操作结束后手机成功显示了5G网络，客户满意地离开了活动现场。

　　为进一步让集团单位的用户体验5G网络带来的便捷优势，活动现场针对热门5G手机进行了科普宣传，同时展陈智能安防、门锁、积分兑换生活用品等一系列惠民产品，让用户在现场体验5G网络对日常生活产生的影响。连云港移动5G服务进集团活动的开展，不仅提高了属地内集团单位客户的5G网络常识，同时也拉近客户之间的距离，提升了满意度和中国移动的品牌影响力。集团客户纷纷表示，连云港移动的上门服务很贴心，在本单位内就解决日常手机使用的问题和疑惑，工作人员服务既周到又专业。后期，连云港移动将继续践行以“客户为根、服务为本”的服务理念，让广大用户用得舒心、用得放心。　

通讯员：蒋震、苏玲兰、刘淑俊

初   审：高    昀

复   审：高    晋

终   审：童大瀛

来   源：连云港移动