“请您扫描我们窗口的二维码，对我们的服务质量进行一个评价，谢谢您的支持！”近日，江苏省灌南县经济开发区的夏女士来到灌南县政务服务中心办理业务，在工作人员的引导下，不到10分钟，夏女士就完成了业务办理，随后，窗口工作人员热情地邀请夏女士为窗口服务打上一个客观的评价。

夏女士正在办理业务

“这里的工作人员很敬业，服务态度蛮热心，我非常满意，来这里办事很顺畅！”快捷优质的服务，得到了夏女士的认可，她在政务服务“好差评”系统中点下了“非常满意”的评价。

办事群众为窗口服务打了“五星”好评

在灌南县政务服务中心的每一个窗口，都放置了一个“好差评”二维码工位牌， 群众在政务服务窗口办理业务结束后，可以通过支付宝、政务服务APP或微信扫描二维码，对窗口人员的工作态度、办事效率、服务便利度、办事指南等多项内容给出相应评价，其结果将作为窗口工作人员绩效考核的一项重要内容。

每个窗口都放置了“好差评”二维码工位牌

同时，为了进一步拓宽反馈渠道，方便老年人投诉反馈，灌南县政务服务中心还推出了线上、线下政务服务评价相结合的方法。办事群众可以通过政务服务中心意见箱、监督管理科投诉电话、12345热线电话等传统渠道给出评价。

灌南县政务服务中心负责人吴宏波表示，政务服务中心启用“好差评”系统的主要目的是提升政务服务的满意度，让办事群众为窗口服务打分，能及时了解群众需求，对窗口服务存在的问题进行针对性整改，以群众的“口碑”来推进政务服务水平的提升，更好地为群众办实事、办好事、解难事。