我为群众办实事|江苏连云港:为民加速度·服务零距离
自党史教育开展以来,江苏省连云港市人社局社保中心,用真情、出实招、办实事。以为民、便民、利民为导向,锐意进取,将党史学习教育与“放管服”改革相结合,首次将退休人员养老金发放账号变更等业务下放到人社基层平台,并联合社保卡发放银行,推出“委托代办”服务,由银行“代跑腿”到社保经办大厅完成账号变更,着力将为民服务“最后一公里”缩短为“零距离”,加速让社保为民办实事步入快车道。
排忧解难暖人心
“社保方面,你有什么需求,尽管告诉我,我是你的服务员。”李大爷接过刚变更好的社保卡,激动不已道:“现在变更养老金领取账号太方便了,在家门口一次性就办好了,既方便又快捷,还免去路途的奔波。”社保业务“下沉”带来的方便,让李大爷赞不绝口。
经了解,李大爷是连云港市企业退休人员,每月养老金发放到账后,都要带着“小本本”到银行取号、排队,折腾半天才能拿到养老金,他一直想将养老金改发到社保卡上,但因身体状况不佳,一直未能前往社保经办大厅办理。随着该项业务下沉到街道人社基层平台,李大爷终于如愿以偿,在家门口就办好养老金账号变更。
(人社基层平台工作人员协助李大爷变更养老金领取账号)
业务延伸广而精
连云港市人社局社保中心,通过组建党员模范先锋队,以打造“十五分钟社保服务圈”为目标,按照纵向延伸、横向联通的原则,积极推动社保业务向基层延伸、向社会延伸,把经办大厅搬到群众的家门口,把银行网点变成群众家门口的社保服务“窗口”。
目前,社保高频经办事项,如企业参保登记、人员变动、基数调整、网上申报、退休人员养老金发放账号变更等14类业务,已逐步下沉至海州区、连云区等30个人社基层平台,将社保业务“神经末梢”延伸到每个角落。
指尖社保谋创新
积极推进社保服务触角向基层一线延伸的同时,连云港市人社局社保中心充分利用“互联网+社保业务”的深度融合,在“我的连云港”“连云港政务服务大厅”“连云港人社”等渠道开设“网上服务”,将社保高频经办事项搬到网上,如参保登记、缴费等业务,群众只需动动手指就能在网上完成。
争当家门口的社保“微管家”,“指尖上的社保”让“数据多跑路,群众少跑腿”,多元化创新之路,让社保为民办实事,走“心”更走“新”。(朱江 王近近)
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