海州区幸福路街道网格员王福霞每天到工作室的第一时间，就是登录“网格化社会治理”平台，看看网格巡查内有什么新动态，然后第一时间赶到现场去处理。“感觉自己就是个“啄木鸟”，清盲区、扫隐患，每天过得都很充实！”她笑着告诉记者。

网格员的辛苦，社区居民张爷爷都看在眼里，“网格化社会治理平台很方便！遇到难事动动手指在平台上反映，就会有网格员过来对接、解决问题。大街小巷都能看到网格员忙碌的身影，十分感谢他们的付出！”

网格化治理工作流程

城乡社区联系着千家万户，是社会治理的基本单元，探索出一条“指尖社区”智治新路径，正当其时，且十分必要。

网格员使用“网格化社会治理”平台处理事件

据了解，在新冠肺炎疫情防控期间，幸福路街道充分利用微信群及时发布防疫通知、安排疫苗接种、帮助解决群众生活困难，运用小程序便于居民进出门管控和企业、商户复工复产申报。

网格员现场指导使用小程序

社区还在组织部门的指导下，上线了“红韵海州”智慧党建平台，让辖区企业在职党员线上高效便捷地参加组织生活，把党组织的政治优势转化为发展优势；在第七次人口普查工作中，社区人员全程采用电子化采集方式，高质高效完成了普查任务……这些“指尖上的社区”生动案例，不仅改变了5个社区工作的原本形态，也有力提升了服务居民的治理效能。

利用微信小程序、APP，让群众共同参与，实现群众参与共治化，是幸福路街道社会治理现代化工作的一项重要内容。今年以来，幸福路街道积极整合社区资源推进“八员合一”工作，打造一支“六统一”（统一管理、统一流程、统一调度、统一培训、统一监督、统一考核）的社会治理网格员队伍；建立“1+5+N”基层社会治理网格事件线上处置体系，推动基层社会“治理”向“智理”转变。

线上反应快

“七一前夕，几个商户联合在智慧党建平台许下微心愿，希望把商铺边上的墙面用来做党建彩绘墙，我们即刻认领了，一天时间‘大白墙’巧变‘红地标’，引来居民纷纷打卡。”江化社区党委书记张志华自豪地说道。

通过小程序了解居民疫苗接种情况

今年上半年，幸福路街道23个基础网格、2个专属网格共流转办理了网格事项3500余件，办结率达100%，排查处理各类与居民生活密切相关的疫情防控、环境卫生、安全隐患、绿化亮化、矛盾纠纷化解等热点难点民生事项420余件，确保网格工作全流程闭环运转，各类事件第一时间受理处置。

下一步，幸福路街道将通过深化“指尖社区”的功能，推进“民生直达”的应用，探索“智慧微脑”的建设，实现“社区智治”从多线“碎片化”到整合“一体化”转变，充分发挥大数据技术优势，用“绣花”功夫助推社区治理更高效、服务更精细。