“申领营业执照和领取公章，半天时间就办完了。”8月23日，到连云港市连云区行政审批局办理企业注册业务的李女士在代办人员的帮助下很快完成了注册登记手续。在切身感受到工作人员的贴心服务后，李女士连声赞叹：“代办服务高效便民还免费，这让我们对来连投资更有信心！”今年以来，连云港市连云区行政审批局多措并举推进政务服务再升级，不断优化全区营商环境。

优化团队建设，政务服务更有温度

深入开展学习培训活动，“面对面”“点对点”融合各级政务服务中心，开设三期全科政务服务培训班，构建以培训、交流、学习为核心要素的全科人才培养体系，确保法规理论学习和服务实效同频共振。通过开展联合主题党日等形式，加强横向经验交流，互学互鉴，拓展业务审批知识，确保窗口工作人员人人成为“小诸葛”“百事通”，业务办理“快准稳”。

完善审批流程，政务服务更加优化

结合连云区实际情况，研究出台“我要开书店”“我要办理劳务派遣企业”“我要开便利店”3个精品“一件事”事项。围绕企业群众全生命周期服务，在市级“一件事”清单中选取“身后一件事”等10项事项，深化一件事一次办，聚力提升政务服务加速度。优化登记环节，推广全程电子化注册登记，实现企业名称自主申报，将企业开办时间压缩至0.5个工作日。推行企业简易注销登记，缩短公告时间，改登报公示为网上公示，降低企业退出成本。建立风险预判预警机制，对信用评级较低的企业和个人进行重点关注，强化与原主管部门的沟通协调，保证审批与监管工作相互衔接。

接受群众监督，权力运行更有尺度

全面落实线下服务“一次一评”、线上服务“一事一评”，在区政务中心及街道为民服务中心窗口配备政务服务“好差评”评价器（PAD），打造评价PAD、短信、营商环境二维码、意见簿、24小时监督投诉电话“五位一体”评价模式，市场主体满意度和服务水平明显提升。选聘全国人大代表、省人大代表、政协委员、民主党派人士、企业家代表、市民代表等在内的第二期政务服务特邀监督员，开展“开放日”活动，推进政务公开，规范行政许可和行政处罚信息“双公示”，让政务服务在阳光下运行。（刘念）