近日，连云港市交通运输局王进来到市政务服务中心水利窗口，咨询宿连航道（京杭运河至盐河段）整治工程二期连云港段工程相关涉水审批问题。“水利窗口的服务太到位，工作人员不但详细告知了涉水审批事项办理流程，还主动把手机、QQ等联系方式给了我，在线指导我们准备相关资料，这样的服务真贴心。”王进说。

去年以来，市水利政务服务窗口不断创新为民服务方式，持续优化审批流程，贴心开通“线上服务”、“预约服务”、“24小时不打烊”模式，全天候在线解答审批难题、实现全流程“不见面审批”，不断塑形象、优环境、促改革，努力提升水利政务服务标准化、规范化、便利化水平。市水利部门把深化水利审批制度改革，提高审批工作效率作为优化营商环境中的重要一环。根据有关要求，全力推行生产建设项目水土保持承诺制管理，简化水土保持方案审批流程。对厂房仓储类项目等低风险项目，提醒生产建设单位依法做好水土流失防治工作，并告知此类项目不需要办理水保方案审批手续。为简化相关审批手续，市水利部门推行园区整体区域评估，降低制度性交易成本。

“探索‘在线不见面审批’新方式，推动涉水审批服务创新是我们优化营商环境一项具体举措。”市水利局行政服务处副处长吉宁介绍，我们打破固有的线下审批模式，积极推行不见面审批服务新模式，尤其针对外地业主或编制单位，积极引导服务对象通过微信、QQ等通讯手段将编制的方案、申请书等相关申请材料打包在线发送，通过电子材料实现实时对申请材料的审查、核对，开通在线视频交换意见，确保申请材料既符合规定要求又能一次性审查通过，实现了“一站式”网上办理的便民新模式。“为提高办事效率，我们实行统一审查分头审批新模式，针对市县（区）两级审批的重大涉河建设项目，市水利部门主动牵头组织涉及的县区、园区水利部门、河道管理单位、建设单位等实行集中勘察、统一审查、分头审批，实现市、县区两级高效整合，推动了涉水审批效能‘大提速’。”吉宁说。加大重大项目上门跟踪服务力度，是优化营商环境又一重要内容。市碱业公司搬迁发展项目是我市重点和民生项目，市水利部门高度重视，水利窗口积极开展“店小二”式服务，指派专人专职负责，每周定期与项目联系人保持联系，密切关注项目进展。在审批过程中，主动上门指导申报材料准备工作，定期与具体经办人面对面会商协调，对存在的问题逐个分析研究，有针对性制定解决方案，确保了该企业取水许可、生产建设项目的涉水审批在规定时限内完成。

来源：连云港市水利局

通讯员：孙伟、李军