12345热线一头连着政府，一头连着百姓。是政府和群众沟通的桥梁，群众通过拨打12345热线反映生活中的问题，成为社会治理的参与者。近日，郁洲街道12345平台接到了一位热心居民的电话，其反映在名人世家小区北侧小公园内发现入侵物种加拿大一枝黄花，对周围植物正常生长和生态环境造成隐患，希望相关部门予以解决。

郁洲街道12345平台在接到该热线派单后，及时联系属地东苑高新社区核实处理，东苑高新社区的工作人员接到工单后立刻联合名人世家物业来到了现场，经巡查确实发现了一枝黄花；社区工作人员经过查询资料和咨询专业人士得知，加拿大一枝黄花确实属于入侵物种，繁殖力极强，传播速度快，生长优势明显，适应性广阔，与周围植物争阳光和肥料，直至其它植物死亡，从而对生物多样性构成严重威胁。经过社区与物业人员的共同努力，一枝黄花植株被连根拔除并带出公园外集中焚烧销毁，做到斩草除根。回访中居民表示对事件处理结果表示非常满意。

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“今后，社区将会继续真诚倾听群众的心声，关注群众的关切，为群众解决实际问题，把党和政府的温暖传递到民众手心。”东苑高新社区党委书记金珠表示。（通讯员 武琳翔 孙冬妍）