2025年1月13日下午，西凤社区居民徐先生手持一面“助学大爱 感恩永远”的锦旗，激动地送到了郁洲街道，特地前来表达对郁洲街道的深深谢意，感谢他们解决了自己家孩子大学期间学习、生活等费用的困难。

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自郁洲街道信访条线接到徐先生反映的与某单位的办学纠纷上访问题后，街道主要领导高度重视，及时牵头组织调查核实，多次与他开展座谈交流，积极为他解决困难诉求。在为他处理纠纷矛盾问题时，街道发现他无收入来源，女儿大学在读，一家三口仅靠妻子在超市打零工的微薄薪水维持家用，家庭生活拮据。在这种情况下，郁洲街道更是展现出了深深的关怀与大爱，主动为其提供相关帮扶，经过街道政法、民政等条线的多方协调努力，联系到一爱心企业愿意通过市慈善总会向其女儿资助学费直至大学毕业，孩子上学的学费问题得到圆满解决。

“群众反映的每一个事项、每一件小事我们都放在心上，事事有回应，件件有着落是我们为居民应尽的责任与义务。”  郁洲街道政法委员张勋武表示。

这只是该街道“我为群众办实事”工作的一个缩影。近年来，郁洲街道坚持以构建“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道，确保矛盾不上交，平安不出事、服务不缺位”的良好信访生态为奋斗目标，主动出击、主动引导，多角度、多方位宣传信访，让群众深入了解什么是信访、如何信访，以及信访行为的程序及具体要求，引导大家理性文明维权，依法逐级走访，共同维护良好的社会秩序。（通讯员 李来宾 孙冬妍）