“你们办事效率真的太高了！”近日，一住在秀逸苏杭西苑小区的业主通过“12345”民声智慧听平台对郁洲街道学院社区的工作人员进行表扬。

原来，前些日子，该业主拨打12345热线反映小区北门门口道路东西路，因机动车通行造成道板砖损坏，路面坑洼不平，雨季时经常污水飞溅，希望相关部门予以解决。海州区郁洲街道在接诉后，第一时间通知学院社区工作人员，并安排综合执法部门和社区前往实地查看。经现场核实，确有道板砖破损影响通行的情况。为尽快解决该问题，社区联系物业，要求物业安排工程师傅尽快对破损的道板砖进行修复。为避免影响居民正常出行，郁洲街道应急大队连夜行动，在重点部位紧急抢修。多方配合之下道板砖破损问题得到有效解决。

“下一步，我们将继续以12345热线为纽带，不断提升为民服务水平，为辖区广大居民群众提供更加优质、便捷、高效的服务。”郁洲街道党工委委员、人武部部长吴菊清表示。（通讯员 孙冬妍 姚尧 乔海洋）