近日，海州区郁洲街道秀逸苏杭西苑小区居民通过“12345”民声智慧听平台反馈，小区存在居民垃圾分类意识薄弱、随意投放垃圾等问题。接到诉求后，郁洲街道迅速响应，联动学院社区及综治执法办实地核查，确认问题属实。

为从根源改善现状，社区联合小居民志愿者开展垃圾分类宣传活动，通过趣味讲解、现场示范等方式，普及分类知识。

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如今，小区垃圾分类情况显著改善，居民分类投放意识大幅提升，12345热线高效处置机制切实解决民生“关键小事”。（通讯员 姚尧）