近日，12345 政务服务便民热线接到一热心市民反映，海州区郁洲街道西凤社区凤凰星城一期北门凤鸣路与银凤路交叉口右侧的非机动车道，因施工导致路面坑坑洼洼，且施工车辆长期停放在路边，严重影响通行，同时路面的坑洼状况也存在不小的安全隐患。该市民特别指出，目前施工现场处于停工状态，未见施工人员作业。

接到投诉后，属地凤梧社区立即组织工作人员进行现场核查。经调查核实，该路段施工为翡翠朗庭小区电路维修工程。关于工程暂停原因，主要涉及两方面：一是施工材料调配出现延误，二是近期持续高温天气影响施工进度。  

目前，电路维修工程已完工，但路面尚未完成平整修复工作。凤梧社区工作人员已对施工单位进行督促，要求施工方加快进度，尽快完成路面修复工作，确保道路畅通。

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本次高效处置充分体现“民有所呼、我有所应”的服务理念。凤梧社区党委书记、居委会主任刘志伟表示，下一步，社区将继续秉持这一服务理念，进一步完善“接诉即办”工作机制，切实解决群众身边的“急难愁盼”问题，不断提升居民的幸福感和安全感。（通讯员 朱泳颖 孙冬妍）