“扫码就能充电，太方便了！社区和物业这效率真是没话说！”8月的一天，海州区郁洲街道东苑高新社区水木华园小区A区居民李女士看着恢复运转的电动车充电桩，脸上露出了满意的笑容。就在几小时前，这些因故障“罢工”的充电桩，还让不少居民犯了难。

事情要从居民的求助电话说起。当天上午，多位居民通过12345政务服务热线反映，小区A区的电动车充电桩出现不同程度损坏，有的扫码后毫无反应，有的显示“设备离线”，不仅让日常通勤的居民面临“充电难”，更因部分居民私拉电线充电埋下了安全隐患。

“群众的诉求就是命令。”东苑高新社区接到反馈后，立即启动快速响应机制，社区网格员第一时间联系小区物业，详细说明居民反映的充电桩故障位置和具体情况。物业负责人高度重视，当即承诺“当天排查、当天修复”，并迅速调配维修人员携带工具赶赴现场。

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下午2时许，维修人员抵达现场展开全面排查。经过逐一检测线路、调试设备，最终锁定故障根源——部分充电桩的二维码识别模块因长期使用出现老化失灵，导致无法正常触发充电程序。找到症结后，维修人员立刻更换损坏的扫描装置，对系统参数进行重新校准，并反复测试设备运行状态。拧螺丝、接线路、试充电…… 一系列操作紧张而有序，原本需要大半天的维修工作，仅用 3 个小时就全部完成。下午5时，随着最后一台充电桩发出“充电启动”的提示音，小区A区所有故障设备均恢复正常运行。

“从反映问题到修好只用了几个小时，这种效率让我们心里特别踏实。”居民们你一言我一语地称赞着。此次快速抢修，不仅解了居民的燃眉之急，更用实际行动诠释了“群众利益无小事”的治理理念。

近年来，郁洲街道始终将居民诉求放在首位，通过建立“社区 + 物业 + 居民”三方联动机制，对民生问题实行“接诉即办、办即办好”。从路灯维修到管道疏通，从停车位规划到垃圾分类指导，一件件民生“小事”的妥善解决，让居民感受到了社区治理的温度与速度，也持续提升着大家的幸福感和获得感。（通讯员 武琳翔 孙冬妍 卢小姣）